Despre segmentare, metode de crestere a conversiei, despre AB testing si MVT, despre personalizare online si despre tot ce ai nevoie sa stii ca incepator in ale ratei de conversie

1. TOT CETREBUIE SA
STII CA INCEPATOR IN ALE
RATEI DE CONVERSIE
Thursday, April 10, 14

2. Valentin Radu
- 33 de ani
- tata de 2, sot de 1 :)
- antreprenor din 2001
- exit din prima companie in 2005
- co-fondator rca-ieftin.ro (cel mai important
jucator din asigurari online din .ro)
- fondator si CEO Marketizator (prima
platforma de optimizare a ratei de conversie
din Romania)
Thursday, April 10, 14

3. 1. Ce este rata de conversie?
2. Cum sa optimizezi traficul in functie de rata de conversie
si intentia de cumparare
3. Cum sa segmentezi traficul in functie de importanta
4. Cum sa faci personalizarea site-ului fara sa sperii oamenii
5. Cele mai usor de folosit metode pentru optimizarea ratei
de conversie - CRO
6. Ce este si cu ce se mananca A/B testing-ul
Thursday, April 10, 14

4. Thursday, April 10, 14

5. Trafic monetizat
Trafic pierdut
Thursday, April 10, 14

6. Raportul dintre felia mica de pepene si restul pepenelui
este rata de conversie.
Adica numarul de vizite (nu vizitatori)
si numarul de conversii.
Thursday, April 10, 14

7. 2. Cum sa optimizezi traficul in functie de rata de
conversie si intentia de cumparare
Thursday, April 10, 14

8. Primul pas este sa intelegi ca rata de conversie este
dependenta de un trafic de calitate & relevant.
Thursday, April 10, 14

9. Exemplu
www.magazinonline.ro
Din 100 de vizite
Sunt 70 de vizitatori
unici
Raman 15% posibili
cumparatori
35 fac bounce
20 nu au intentia
de a cumpara
Thursday, April 10, 14

10. Dupa segmentarea bruta a traficului...
- in functie de sursa
- in functie de comportament
- in functie de rezultate
Thursday, April 10, 14

11. Si dupa lansarea de survey-uri care sa identifice intentia de
cumparare pe fiecare segment relevant
&
dupa aplicarea legii lui Pareto (20/80)
Thursday, April 10, 14

12. Magazinul afla ca intentia de cumparare cea mai mare este
din traficul vizitatorilor care au revenit, din e-mail
0
15
30
45
60
Trafic PPC Trafic Organic Trafic Social Media Trafic e-mail
Vizitatori noi Vizitatori care au revenit
Thursday, April 10, 14

13. Ce trafic vrem pe viitor?
Trafic de pe e-mail.
Astfel, capturarea e-mailului si crearea unui obicei
comportamental de a deschide & reveni pe website devine
VITAL
Thursday, April 10, 14

14. Atragi trafic relevant
Definesti fiecare segment
important
Faci sondaje & afli intentia de
cumparare & barierele
Faci ABTesting pentru fiecare
audienta & pagina importanta
Personalizezi tot traficul pentru
a lua maximul de la el
Capturezi e-mailuri
Faci conversii
Faci remarketing
Creezi relatii
Thursday, April 10, 14

15. 3. Cum sa segmentezi traficul in functie de importanta
Thursday, April 10, 14

16. 3. Cum sa segmentezi traficul in functie de importanta
Thursday, April 10, 14

17. 3. Cum sa segmentezi traficul in functie de importanta
Thursday, April 10, 14

18. 3. Cum sa segmentezi traficul in functie de importanta
Thursday, April 10, 14

19. > Locatie
323 din {ORAS} folosesc serviciile noastre
> Vreme/temperatura
Sunt {5 grade} in {ORAS}. Stai la caldura, venim noi!
> Comportament
Esti a treia oara pe site-ul nostru.Ai nevoie de ajutor?
> Sursa de trafic
Nu mai pierde timpul cautand pe Google. Contacteaza-ne!
> Istoric
Orice fel de informatie pe care o ai despre vizitatorii tai, pe care
o poti folosi pentru a transforma vizitatorii in lead-uri
Ce fel de segmente poti crea/aborda
Thursday, April 10, 14

20. 4. Cum sa faci personalizarea site-ului fara sa sperii oamenii
Thursday, April 10, 14

21. Companiile ale caror conversii s-au imbunatatit
folosesc cu 90% mai multe moduri de a segmenta
vizitatorii fata de companiile ale caror conversii
nu s-au mai imbunatatit.
Source: Econsultancy Optimization Report 2012
Thursday, April 10, 14

22. Thursday, April 10, 14

23. Personalizare in functie de date pre-existente
Thursday, April 10, 14

24. Personalizare in functie de date din pagina & comportament
Thursday, April 10, 14

25. Personalizare in functie de datele din pagina & comportament
Thursday, April 10, 14

26. Personalizare in functie de localitate
Thursday, April 10, 14

27. Foloseste doar informatii:
- simple
- de care vizitatorii stiu ca dispui
- care nu sunt prea personale
- plasate destul de discret
Thursday, April 10, 14

28. 5. Cele mai eficiente metode CRO
1.Web Analytics
2. UX & usability
3. Heatmaps
4.A/B testing
5. MVT (multivariate testing)
6. Sondaje opinie
7. Retargetare pe e-mail
8. Motoare de recomandare a produselor
9. Instant chat
10. Personalizare
Thursday, April 10, 14

29. Sondaje de opinie
Ce te-a facut sa renunti la achizitie dupa ce ai adaugat
produsul in cosul de cumparaturi?
Thursday, April 10, 14

30. A/B testing
Conform econsultancy.com, site-urile care au facut AB Testing au
crescut rata de conversie cu ~20%
Thursday, April 10, 14

31. Rezultate A/B testing
Thursday, April 10, 14

32. Rezultate A/B testing
Thursday, April 10, 14

33. Rezultate A/B testing
+107%in vanzari pentru varianta in care se arata certificarea Seiko
Thursday, April 10, 14

34. A/B testing
- poti obtine coerenta intre cuvinte cheie, ad-uri si site-ul tau
- poti vedea ce merge si ce nu doar pe o anumita audienta si
doar pe x % din acea audienta
- elimini disputele inutile din echipa
- costa foarte putin (de la gratuit in sus)
- nu necesita skill-uri de programare/design
Thursday, April 10, 14

35. A/B testing
Ce poti testa?
- Headline-uri in concordantacu ad id-ul
- Culori
- Imagini
- Text
- Ordinea elementelor principale
Thursday, April 10, 14

36. Interactiuni
Pot fi actionate:
- la incarcarea paginii
- la iesirea de pe pagina
- la scroll
- la click pe o anumita zona din pagina
Thursday, April 10, 14

37. Interactiuni
Thursday, April 10, 14

38. Interactiuni
Thursday, April 10, 14

39. Inca un lucru inainte de a incheiere
Pentru cei care inca nu folosesc Marketizator,
puteti folosi codul
LOVE
PAYU20
acces gratuit pentru o luna la platforma Marketizator si 20% reducere pentru primele
3 luni de utilizare a acesteia (tarifele pentru utilizarea platformei pornesc de la 19$ pe
luna).
Thursday, April 10, 14

40. Poti face multe lucruri pentru rata de
conversie. Cel mai important insa este sa
apesi butonul
valentin@marketizator.com
Start
Thursday, April 10, 14

41. VA MULTUMESC
FRUMOS!
Thursday, April 10, 14

42. Thank you!
Thursday, April 10, 14