Las Dimensiones de la Experiencia están basadas en las ideas de Nathan Shedroff y la parte de UX es cortesía de Vero Traynor

1. UX
OBJETIVOS
USUARIO
OBJETIVOS
NEGOCIO

2. SELENE CASTILLA
Selene.castilla@the-cocktail.com
@soylaroja
Estrategia y diseño de experiencia de
usuario.

4. ¿Por qué experiencias?

5. From: The Experience Economy, Pine and Gilmore
EXPERIENCIA

6. las experiencias
pueden diseñarse

7. Algunas experiencias son fáciles de reconocer

8. Como los eventos . . .

9. . . . o acontecimientos en nuestras vidas

10. Aunque a veces
no vemos
experiencias,
sino productos

11. o servicios

12. …también son experiencias por como los
usamos.

13. para crear experiencias
proceso
El diseño es el

14. EXPERIENCIA
AMPLITUD
Producto
Servicio
Marca
Nombre (s)
Canal / Ambiente
Promoción
Precio
DETONADORES
Vista
Sonido
Olor
Sabor
Tacto
Conceptos
Símbolos
SIGNIFICADO
Significado
Estatus/Identidad
Emoción / Estilo de
Vida
Precio
Función
DURACIÓN
Iniciación
Inmersión
Conclusión
Continuación
INTENSIDAD
Reflejo
Hábito
Compromiso
INTERACCIÓN
Pasiva
Activa
Interactiva

15. EXPERIENCIA
AMPLITUD
Producto
Servicio
Marca
Nombre (s)
Canal / Ambiente
Promoción
Precio
DETONADORES
Vista
Sonido
Olor
Sabor
Tacto
Conceptos
Símbolos
SIGNIFICADO
Significado
Estatus/Identidad
Emoción / Estilo de
Vida
Precio
Función
DURACIÓN
Iniciación
Inmersión
Conclusión
Continuación
INTENSIDAD
Reflejo
Hábito
Compromiso
INTERACCIÓN
Pasiva
Activa
Interactiva
SIGNIFICADO
VALORES
EMOCIONES
PRECIO
CARACTERÍSTICAS

16. FUNCIÓN (DESEMPEÑO)
¿Hace esto lo que yo necesito?

17. PRECIO (VALOR): ¿Hace esto lo que necesito a un precio
que estoy dispuesto a pagar?

18. ESTATUS/IDENTIDAD (VALORES)
¿Es esto yo?

19. IDENTIDAD (REALIDAD)
¿Cabe esto en mi mundo?

20. El significado es la esencia de los
valores,
prioridades y
expresiones

21. ¿Estás
creando algo
significativo?

22. ¿Qué es significativo
para tus usuarios?

24. UX

25. User
eXperience

26. ratón

27. Soy un:
– Diseñador
– Diseñador UX
– Desarrollador de front
– Maquetador
?

29. ¿Cuántos somos teólogos?

30. TODOS somos teólogos
TODOS tenemos un discurso
acerca de la idea de Dios

31. ¿Cuántos generan experiencias
en los usuarios que utilizan sus
plataformas digitales?

32. TODOS generamos experiencias
– de algún tipo –
en nuestros usuarios

33. ¿Cuántos diseñamos la
experiencia
antes que la interfaz?

35. UX = DISEÑAR LA
EXPERIENCIA

36. EL CONCEPTO
X = VIENE DE
EXPERIENCIA :)

37. Quien + necesita que + porque

38. ¿Para qué sirve definir la
experiencia?

39. 01 de 10
UXMarco Referencial

40. 01 de 10
UXNorte

41. EJEMPLO: MEDIMOS Y DESCUBRIMOS QUE LOS ADULTOS MAYORES NO LLEGAN A LEER ESTA FUCKING
TIPOGRAFÍA PORQUE ES MEGA PEQUEÑA. RE TOP PERO ULTRA PEQUEÑA.

42. ¿Qué experiencia queremos
generar?

43. 01 de 10

44. Sin UX
no hay un norte

45. 1DISEÑAR UNA
EXPERIENCIA
2CREAR Y
DESARROLLAR
LA TÁCTICA
3MEDIR SI
LOGRAMOS LA
EXPERIENCIA
DESEADA

47. 1DISEÑAR UNA
EXPERIENCIA
2CREAR Y
DESARROLLAR
LA TÁCTICA
3MEDIR SI
LOGRAMOS LA
EXPERIENCIA
DESEADA

49. Empecemos a diseñar la experiencia
que queremos
en cada punto de contacto

50. pero siempre
junto al equipo de negocio

51. sólo después
diseñaremos las interfaces

52. para tener un norte

53. UX | Verónica Traynor | @verotraynor
y hacer UX de verdad

55. ¿Qué nos hace confundir UX con
UI?