¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación
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- 1. ¿Cómo diseñar modelos de negocio? Herramientas de estrategia e innovación Aplicación en el sector hotelero Verónica Torras @veronicatorras Modelos de negocio
- 2. 1. Contexto
- 3. Estrategia
- 4. Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas 1950´s Planificación corto plazo + tendencias Planificación a largo plazo + cambios en el entorno Etapa de planificación a estratégica, teniendo en cuenta los cambios del + tendencias entorno 1980´s Gestión estratégica (incluyendo + tecnología, + complejidad implementación y control) Siglo XXI Gestión del modelo de negocio Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications
- 5. Nuevo entorno Nuevas reglas Nuevas maneras de hacer las cosas
- 6. Adaptación
- 7. Talento
- 8. Ideación
- 9. Método
- 10. Veamos como
- 11. 2. Diseño de modelos de negocio
- 12. ¿Cuánto vale una idea? Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha
- 13. El método de los 3 pasos y las 4 herramientas Método adaptado de la propia experiencia
- 14. Paso 1 La perspectiva del cliente Mapa de la empatía de Xplane
- 15. Designed for: Designed by: Business Model - The Empathy Map Date: What does she THINK and FEEL? what really counts major preoccupations worries & aspirations What does she What does she SEE? HEAR? what friends say environment friends what the markets offers what boss says what influences say What does she SAY and DO ? attitude in public appearance behavior towards others PAIN GAIN fears, frustrations, obstacles “wants”/needs, measures of success, obstacles www.XPLANE.com Adapted from XPLANE. XPlane.com Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com
- 16. Preguntarse
- 23. Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o público objetivo
- 24. Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)
- 25. Ejemplo: el sector hotelero
- 26. Ejemplo: el sector hotelero
- 27. Ejemplo: el sector hotelero
- 28. Ejemplo: el sector hotelero
- 29. Ejemplo: el sector hotelero
- 30. Ejemplo: el sector hotelero
- 31. Resultado: millones de personas en el mundo están insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles v
- 32. Paso 2 Modelo de negocio Business Model Canvas de A. Osterwalder y Y. Pigneur Libro: Generación de modelos de negocio
- 33. Un modelo de negocio es la manera cómo una organización crea, entrega y captura valor
- 34. Necesitamos un lenguaje común para hablar de modelos de negocio
- 35. 9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo) Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 36. Modelo Canvas 7 1 2 4 8 6 3 9 5 Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 37. Bloque 1 Segmentos de clientes Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 38. Bloque 2 Propuesta de valor Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 39. Bloque 3 Canales Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 40. Bloque 4 Relación con los clientes Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 41. Bloque 5 Flujo de ingresos Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 42. Bloque 6 Recursos clave Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 43. Bloque 7 Actividades clave Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 44. Bloque 8 Alianzas Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 45. Bloque 9 Estructura de costes Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 46. Modelo Canvas Actividades Segmentos de Relación con clave cliente el cliente Propuesta Alianzas de valor Canales Recursos clave Flujo de ingresos Estructura de costes Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 47. Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 48. Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$ Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 49. Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Parte Parte lógica emotiva Lado Recursos Lado Canales izquierdo clave derecho Estructura de costes Flujo de ingresos Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 50. Day Month Year No. Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value? Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established? Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached? Revenue Streams? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay? Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay? Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 51. Volvamos al ejemplo del sector hotelero Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos
- 52. Modelo Canvas del sector hotelero Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos
- 53. Modelo Canvas del sector hotelero
- 54. Modelo Canvas del sector hotelero
- 55. Modelo Canvas del sector hotelero
- 56. Modelo Canvas del sector hotelero
- 57. Modelo Canvas del sector hotelero
- 58. Modelo Canvas del sector hotelero
- 59. Modelo Canvas del sector hotelero
- 60. Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo v Identificación de todos los elementos que influyen en el negocio
- 61. Paso 3 Crear océanos azules Curva de valor Matriz C-R-E-A Chan Kim & Renée Mauborgne The Blue Ocean Strategy
- 62. Océanos rojos Competencia
- 63. Océanos azules Espacios sin competencia
- 64. ¿Cómo encontrar estos espacios?
- 65. Metodología para crear océanos azules: 1) Definición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles) Curva de valor de los competidores Marcamos cómo se comporta el sector Wi-Fi Definimos las variables gratuita Precio Espacio Recepción Cocina clave de nuestro mercado Fuente: The Blue Ocean Strategy
- 66. Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A Precio Espacios agradables Tamaño habitaciones Wi-fi gratuita Amenities Gimnasio Diseño Costes de Costes de Experiencia administración cocina Fuente: The Blue Ocean Strategy
- 67. Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor Océano azul Dibujamos la Curva de valor de los nueva curva de competidores valor Wi-Fi Precio Espacio Recepción Cocina Self-Service Auto chek-inn gratuita Fuente: The Blue Ocean Strategy
- 68. Metodología para crear océanos azules: 4) Diseño un nuevo modelo de negocio X X X = = X
- 69. Resultado
- 70. Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles
- 73. ... con habitaciones pequeñas pero funcionales
- 74. Citizen Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Redefine Recursos el qué Canales Busca maneras clave Cambia su más económicas manera de de hacerlo relacionarse Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$ Fuente: www.businessmodelgeneration.com
- 75. 3. Un problema por solucionar
- 76. El uso de modelos aporta un lenguaje común...
- 77. ... para generar modelos de negocio a partir de la ideas
- 78. Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocio Define, mejora, inventa Idea Prototipo y test Busca la rentabilidad Aprende de los errores y rectifica Probar de nuevo
- 79. Inventa nuevas versiones Define, mejora, inventa Idea Prototipo y test Busca la rentabilidad Aprende de los errores los costes los ingresos los clientes y rectifica Probar de nuevo
- 80. Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesis Define, mejora, inventa Criterio a Criterio b Criterio c Idea Modelo A Prototipo y test Busca la rentabilidad Modelo B Aprende de los errores y rectifica Modelo C Probar de nuevo
- 81. Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidad Define, mejora, inventa Idea Prototipo y test Busca la rentabilidad Aprende de los errores y rectifica Probar de nuevo
- 82. Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesario Define, mejora, inventa Idea Itera tu modelo de negocio ¡Funciona! Prototipo y test Busca la rentabilidad Aprende de los errores y rectifica Probar de nuevo
- 83. Y lo más importante...
- 84. No desistas, aprender de los errores es importante y lo Define, mejora, hemos hecho siempre inventa Idea Prototipo y test Busca la rentabilidad Aprende de los errores y rectifica Probar de nuevo
- 85. Verónica Torras @veronicatorras Modelos de negocio