هل تريد زيادة مبيعاتك الكترونيا ؟ أكتشف عالما آخر للبيع الألكتروني

1. ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫إطالق‬

2. ‫اتجاهات‬‫التجارة‬
‫اإللكترونية‬‫على‬
‫المستوى‬‫المحلي‬

3. ‫يصل‬‫إجمالي‬‫الناتج‬‫المحلي‬‫السنوي‬‫إلى‬2.4
‫تريليون‬‫دوالر‬
‫تعتبر‬‫دول‬‫مجلس‬‫التعاون‬‫الخليجي‬‫صاحبة‬‫أعلى‬‫ناتج‬‫محلي‬‫إجمالي‬‫على‬‫مستوى‬‫نصيب‬
‫الفرد‬‫الواحد‬‫في‬‫العالم‬‫أجمع‬
110‫مليون‬‫مستخدم‬‫لإلنترنت‬
‫معدل‬‫نمو‬‫سنوي‬
40%
30‫مليون‬
‫متسوق‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬
‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫اإلقليمية‬
0.5B
0.9B
1.3B
1.8B
3.0B
2011 2012 2013 2014 2015
7
9
11.2
12.8
15
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2011 2012 2013 2014 2015
‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫لدول‬‫الشرق‬‫األوسط‬‫وشمال‬‫أفريقيا‬
‫بالمليار‬ / ‫مليارات‬( ‫دوالر‬‫أمريكي‬ )
‫االتجاهات‬‫األولى‬‫الستخدام‬‫الهاتف‬‫الجوال‬‫في‬‫المنطقة‬
6x
Growth
in 5 years

4. $1,521M
‫السفر‬
$250M
‫اإللكترونيات‬
$248M
‫الكومبيوتر‬
$222M
‫المجوهرات‬
$133M
‫المنزل‬ ‫مستلزمات‬
$192M
‫الرياضة‬
$107M
‫واألزياء‬ ‫الموضة‬
‫ماذا‬‫الذي‬‫يشتريه‬‫الناس‬‫عبر‬‫اإلنترنت؟‬
80
15
5
60
25
15
0
20
40
60
80
100
‫كيف‬‫يدفع‬‫الناس‬‫قيمة‬‫مشترياتهم‬‫؟‬
)%(
Regional purchase
‫عن‬ ‫الدفع‬
‫االستالم‬
‫الدفع‬
‫بالبطاقات‬
‫اإللكترونية‬
‫المحفظة‬
‫اإللكترونية‬

6. ‫تعتبر‬‫شركة‬‫سوق‬.‫كوم‬‫من‬‫الشركات‬‫الرائدة‬‫في‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫بالعالم‬‫العربي‬،
‫وقد‬‫تم‬‫إطالقها‬‫عام‬2006‫بحيث‬‫تكون‬‫متجر‬‫عام‬‫للسلع‬‫يقوم‬‫بعرض‬‫أكثر‬‫من‬
400,000‫ألف‬‫منتج‬‫بمشتقاته‬‫التي‬‫تزيد‬‫عن‬13‫مليون‬.‫وتتميز‬‫المنتجات‬‫بتعدد‬
‫فئاتها‬‫بحيث‬‫تشمل‬‫اإللكترونيات‬‫والموضة‬‫ومنتجات‬‫الصحة‬‫والجمال‬‫واالحتياجات‬
‫المنزلية‬.‫باإلضافة‬‫إلى‬‫استحواذها‬‫على‬‫موقع‬‫سكر‬.‫كوم‬‫للموضة‬‫عام‬2012.
‫األعمال‬ ‫نموذج‬
‫متجر‬‫إلكتروني‬‫يتبع‬‫طرف‬‫ثالث‬
‫يسمح‬‫لشركات‬‫طرف‬‫ثالث‬‫بعرض‬
‫منتجاتها‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬
‫عمليات‬‫الطرف‬‫األول‬
‫تمكنا‬‫من‬‫استخدام‬‫مصدر‬‫السلع‬‫والترويج‬‫لها‬،
‫باإلضافة‬‫إلى‬‫تسليم‬‫منتجاتنا‬‫للمستهلكين‬‫مباشرة‬
‫التاجر‬
‫إلكتروني‬ ‫متجر‬
‫بالتجزئة‬ ‫البيع‬ ‫عمليات‬
‫حلول‬‫مشكالت‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬
‫خيارات‬‫استراتيجية‬‫لتحديد‬‫أفضل‬
‫الشركاء‬‫في‬‫مجال‬‫التجارة‬
‫اإللكترونية‬.‫حلول‬‫مشكالت‬‫التجارة‬
‫اإللكترونية‬
‫نموذج‬‫نا‬

7. ‫إطالق‬‫المتاجر‬‫و‬‫تثبيت‬
‫األسعار‬
‫السعودية‬ ‫في‬ ‫توسعنا‬
‫مصر‬ ‫في‬ ‫توسعنا‬
‫أطلقنا‬‫خدمة‬‫المزادات‬‫ألول‬‫مرة‬‫في‬
‫العالم‬‫العربي‬
‫االستحواذ‬‫على‬‫منصة‬
‫سكر‬.‫كوم‬‫للموضة‬‫وإطالقها‬
‫عمليات‬ ‫وبدأنا‬ ‫الكويت‬ ‫في‬ ‫توسعنا‬
‫بالتجزئة‬ ‫البيع‬
‫استمرينا‬‫في‬‫التوسع‬‫بقوة‬
‫حتى‬‫أطلقنا‬‫كيو‬ - ‫تاب‬
‫رحلتنا‬
‫إطالق‬‫خدمة‬‫كيو‬
‫اكسبرس‬(‫خدمة‬‫لوجستية‬
‫خاصة‬‫بنا‬)

8. ‫تعتبر‬‫مجموعة‬‫جبار‬‫من‬‫الشركات‬‫الرائدة‬
‫في‬‫مجال‬‫التجارة‬‫اإللكترونية‬،‫وكان‬
‫ظهورها‬‫نتيجة‬‫عملية‬‫استحواذ‬‫ياهو‬‫على‬
‫مكتوب‬‫عام‬2009،‫وتتميز‬‫بسجلها‬‫الحافل‬
‫في‬‫مجاالت‬‫تكنولوجيا‬‫المعلومات‬‫والتجارة‬
‫اإللكترونية‬‫في‬‫المنطقة‬‫والمعارف‬‫المحلية‬
‫ا‬ً‫أيض‬.‫والجدير‬‫بالذكر‬‫أن‬‫قيمة‬‫االستحواذ‬
‫وصلت‬187‫مليون‬‫دوالر‬‫أمريكي‬.
‫الرائدة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫ناسبرز‬ ‫شركة‬ ‫تعتبر‬
،‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الجنسيات‬ ‫متعددة‬
‫أفريقيا‬ ‫جنوب‬ ‫في‬ ‫مقرها‬ ‫ويقع‬.‫وتتلخص‬
‫منصات‬ ‫في‬ ‫التجارية‬ ‫الشركة‬ ‫أعمال‬
‫المتميزة‬ ‫التلفزيون‬ ‫وباقات‬ ‫اإلنترنت‬
(‫االختيارات‬ ‫متعددة‬)‫التكنولوجيا‬ ‫وتوفير‬ ،
‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫لها‬ ‫الالزمة‬
‫المطبوعة‬.‫معظم‬ ‫تحتل‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬
‫برأس‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الصدارة‬ ‫ناسبرز‬ ‫أعمال‬
‫يبلغ‬ ‫سوقي‬ ‫مال‬42,63‫مليار‬.
‫تعتبر‬‫شركة‬‫تايجر‬‫العالمية‬‫شركة‬‫استثمارية‬
‫بشكل‬،‫أساسي‬‫بحيث‬‫توزع‬‫رأس‬‫المال‬‫على‬
‫عملين‬،‫تجاريين‬‫وهما‬‫األسهم‬‫الخاصة‬
‫للشراكات‬‫وتمويالت‬‫األسهم‬‫العامة‬.
‫باإلضافة‬‫إلى‬‫أن‬‫األسهم‬‫الخاصة‬‫لشراكات‬
‫شركة‬‫تايجر‬‫العالمية‬‫لديها‬‫امتداد‬‫في‬‫السوق‬
‫يصل‬‫إلى‬10‫أعوام‬.‫زيادة‬‫على‬،‫ذلك‬‫فهي‬
‫تقوم‬‫باالستثمار‬‫في‬‫الشركات‬‫النامية‬‫على‬
‫مستوى‬‫قطاعات‬‫التكنولوجيا‬‫واإلنترنت‬
،‫العالمي‬‫ويبلغ‬‫حجم‬‫رأس‬‫المال‬‫السوقي‬‫لها‬
6‫مليون‬‫دوالر‬‫أمريكي‬(‫محفظة‬‫عامة‬).
‫مساهمونا‬

9. ‫ريادتنا‬

10. ‫الموظفون‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫الطلبات‬ ‫إدارة‬ ‫مركز‬ ‫التقني‬ ‫الدعم‬ ‫كيو‬-‫اكسبرس‬
‫التحتية‬ ‫بنيتنا‬

11. ‫عالمتنا‬‫التجارية‬
‫تقنياتنا‬‫المستخدمة‬
‫طرق‬‫الدفع‬‫الخاصة‬‫بنا‬
‫إ‬‫دارة‬‫الطلبات‬‫الخاص‬‫ة‬
‫بنا‬
‫طريقة‬‫التوصيل‬
‫الخاصة‬‫بنا‬
‫يرى‬‫العميل‬‫أن‬‫العملية‬‫الشرائية‬
‫عبر‬‫اإلنترنت‬‫يجب‬‫أن‬‫تكون‬‫عملية‬
‫واحدة‬‫مستمرة‬،‫وذلك‬‫يمنحنا‬
‫فرصة‬‫السيطرة‬‫الدائمة‬‫على‬‫جميع‬
‫أركان‬‫العملية‬‫الشرائية‬،‫مع‬
‫الحفاظ‬‫على‬‫تجربة‬‫العميل‬‫الجيدة‬
‫والوفاء‬‫بوعودنا‬.
‫عملية‬‫شراء‬‫متكاملة‬

12. ‫شبكات‬‫لمراكز‬‫إدارة‬‫الطلبات‬‫حول‬
‫المنطقة‬
‫تبني‬‫أحدث‬‫تقنيات‬‫سالسل‬
‫التوريد‬
‫محلية‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ ‫نملك‬‫شبكاتنا‬‫اللوجستية‬
‫الخاصة‬‫باإلضافة‬‫إلى‬‫شبكات‬
‫تتبع‬‫طرف‬‫ثالث‬
‫التجارة‬‫اإللكترونية‬‫خالل‬‫الهاتف‬
‫الجوال‬
‫يمثل‬30%،‫المبيعات‬ ‫من‬‫ولذلك‬
‫يبقى‬‫التركيز‬‫األساسي‬‫لنا‬
‫خدمات‬‫لوجستية‬‫تعمل‬
‫بالجي‬‫بي‬‫إس‬
‫ابتكارتنا‬

13. ‫والقائد‬ ‫الفريق‬
‫االختيارات‬
‫المحلية‬ ‫األعمال‬
‫المرور‬ ‫حركة‬
‫الطلبات‬ ‫إدارة‬
‫التجارة‬ ‫متجر‬
‫اإللكترونية‬
‫التسويق‬
‫التجارية‬ ‫العالمة‬
‫نملك‬‫بنيتنا‬‫التحتية‬‫المحلية‬‫إلدارة‬‫الطلبات‬
‫في‬‫جميع‬‫األسواق‬
‫الوحيدة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫السوق‬ ‫تمثل‬
‫بالمنطقة‬(‫البائعين‬ ‫أعداد‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬
‫والسلع‬)
‫حمالت‬‫تسويقية‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬‫وخارجه‬
‫وعي‬ ‫نسبة‬ ‫أعلى‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تمثل‬
‫األخرى‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫شركات‬ ‫بين‬
(‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬:‫المشترين‬ ‫نسبة‬ ‫تمثل‬
‫على‬‫سوق‬.‫كوم‬‫اإلمارات‬52)%
‫أعلى‬ ‫يسجل‬،‫محلية‬ ‫مرور‬ ‫نسبة‬‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫للمشترين‬ ‫قاعدة‬ ‫أكبر‬ ‫على‬ ‫ويحتوي‬(22،‫الشهر‬ ‫في‬ ‫زيارة‬ ‫مليون‬5
‫حتى‬ ‫تصل‬ ‫للمنتج‬ ‫شرائية‬ ‫تكرار‬ ‫معدالت‬ ،‫عضو‬ ‫مليون‬60)%
‫أعمال‬‫تجارية‬‫محلية‬‫في‬‫مصر‬‫واإلمارات‬
‫المتحدة‬‫والكويت‬‫والمملكة‬‫العربية‬
‫السعودية‬.
‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫اختيارات‬ ‫مجموعة‬ ‫أكبر‬
‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬400,000‫كود‬
‫تعريفي‬(SKU)‫الموقع‬ ‫على‬ ‫حي‬.
‫فريق‬‫عالمي‬‫متنوع‬‫وأفضل‬‫مستثمري‬
‫اإلنترنت‬‫االستراتجيين‬
‫ميزتنا‬‫التنافسية‬

14. 42
22
14
16
6
‫اإللكترونيات‬ ‫الموضة‬ ‫ستايل‬ ‫اليف‬ ‫والجمال‬ ‫الصحة‬ ‫أخرى‬ 2011 2012 Act 2013 Fct
‫شكل‬‫توضيحي‬‫للكميات‬‫المباعة‬(%) ‫في‬ ‫للسلع‬ ‫السنوي‬ ‫الحجم‬ ‫إجمالي‬
‫المجموعة‬(‫السنة‬ ‫مدار‬ ‫على‬)
‫مبيعات‬‫نا‬

15. ‫موقعنا‬ ‫على‬ ‫المرور‬ ‫حركة‬
‫الصفحات‬ ‫عرض‬
‫الدائمون‬ ‫الزوار‬
‫الزيارات‬
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
30,000,000
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sept
0
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000
50,000,000
60,000,000
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sept
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sept
0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sept

16. ‫يتم‬‫بيع‬‫سلعة‬‫واحدة‬‫كل‬5‫ثوان‬!

17. ‫تبني‬
‫تجارتها‬‫اإللكترونية‬‫على‬‫سوق‬ .‫كوم‬

18. ‫شركة‬ ‫على‬ ‫بالبيع‬ ‫تقوم‬ ‫لماذا‬‫سوق‬.‫كوم؟‬
‫مرور‬ ‫نسبة‬ ‫أكبر‬ ‫من‬ ‫استفد‬
‫للمتسوقين‬
100,000‫وعميل‬ ‫مشتري‬
‫ًا‬‫ي‬‫يوم‬ ‫الموقع‬ ‫يتفقدوا‬
‫زيادة‬‫نسبة‬‫تسويق‬
‫المنتجات‬‫عن‬‫طريق‬
‫تصفية‬‫المخزون‬
‫منصة‬‫المشترين‬‫لالستعالم‬
‫عن‬‫األسعار‬‫ومقارنة‬
‫المنتجات‬‫قبل‬‫التسوق‬
‫متكاملة‬ ‫محلية‬ ‫دفع‬ ‫طرق‬ ‫إدارة‬ ‫ودعم‬ ‫كاملة‬ ‫لوجيستية‬ ‫خدمة‬
‫الطلبات‬(‫يتم‬‫إدارتها‬‫قبل‬ ‫من‬
‫اإللكتروني‬ ‫المتجر‬)
‫عمالء‬ ‫خدمة‬‫محلية‬ ‫تشمل‬ ‫حية‬ ‫معلومات‬ ‫لوحة‬
‫المبيعات‬ ‫تفاصيل‬/‫اتجاهات‬
‫المستهلكين‬

19. ‫مسعى‬‫متكامل‬‫نحو‬‫التسويق‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬‫وخارجه‬

20. ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫دعم‬
‫حساب‬ ‫مدير‬
‫والشحن‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫والمحاسبة‬ ‫التحليل‬ ‫المحتوى‬ ‫دعم‬ ‫التسويق‬ ‫دعم‬

21. ‫التجارية‬ ‫األول‬ ‫الطرف‬ ‫أعمال‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫يتبع‬ ‫إلكتروني‬ ‫متجر‬
B2B2C
‫كامل‬ ‫دعم‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫وتخزينها‬ ‫تغليفها‬ ‫تم‬‫سوق‬.‫كوم‬
‫أراميكس‬/‫كيو‬-‫اكسبرس‬
‫سوق‬ ‫تحدده‬.‫كوم‬
‫سوق‬ ‫تديره‬.‫كوم‬
‫سوق‬ ‫توفرها‬.‫كوم‬
‫الدفع‬ ‫بنود‬
‫تحفيزية‬ ‫مبالغ‬‫المبيعات‬ ‫حسب‬
B2C
‫كامل‬ ‫دعم‬
‫البائع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تغليفها‬ ‫تم‬/‫التاجر‬
‫أراميكس‬/‫كيو‬-‫اكسبرس‬
‫البائع‬ ‫يحدده‬/‫التاجر‬
‫تديره‬‫سوق‬.‫البائع‬ ‫مع‬ ‫كوم‬
‫سوق‬ ‫توفرها‬.‫كوم‬
‫بعد‬ ‫للبائع‬ ‫متاحة‬7‫التسليم‬ ‫تاريخ‬ ‫من‬ ‫أيام‬
‫من‬ ‫عمولة‬5-10%+5‫لرسوم‬ ‫إماراتي‬ ‫درهم‬‫التجهيز‬
+‫رسوم‬‫الخدمة‬
‫نموذج‬‫األعمال‬
‫األعمال‬ ‫إداراة‬
‫وإدارة‬ ‫التعامالت‬
‫الطلبات‬
‫الخدمات‬
‫اللوجستية‬/‫الشحن‬
‫المنتج‬ ‫سعر‬
‫ارجاع‬ ‫سياسة‬
‫السلع‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫الزمني‬ ‫المخطط‬
‫للدفع‬
‫رسوم‬‫سوق‬.‫كوم‬
‫نماذج‬‫مختلفة‬‫للبيع‬‫سوق‬ ‫على‬.‫كوم‬

22. ‫اإللكتروني‬ ‫المتجر‬ ‫في‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫بعرض‬ ‫البائع‬ ‫يقوم‬
‫المحتوى‬
‫الموقع‬ ‫على‬
‫المشتري‬ ‫يقوم‬
‫السلعة‬ ‫بطلب‬
‫بالتأكيد‬ ‫البائع‬ ‫يقوم‬
‫الطلب‬ ‫على‬
‫بوليصة‬ ‫إنشاء‬
‫الشحن‬
‫الشحن‬ ‫شركة‬ ‫تقوم‬
‫السلعة‬ ‫باستالم‬
‫الشحن‬ ‫شركة‬ ‫تقوم‬
‫السلعة‬ ‫بشحن‬
‫المشري‬ ‫يقوم‬
‫السلعة‬ ‫باستالم‬
‫إلى‬ ‫الدفع‬ ‫يتم‬
‫البائع‬

23. •‫إلى‬ ‫بالتجزئة‬ ‫للبيع‬ ‫العمالق‬ ‫اإللكتروني‬ ‫جاكيز‬ ‫متجر‬ ‫انضم‬
‫سوق‬.‫كوم‬‫عام‬ ‫في‬2010‫أكواد‬ ‫ألعلى‬ ‫الكامل‬ ‫الكتالوج‬ ‫مع‬
‫التعريفي‬ ‫التخزين‬(SKU)‫واحد‬ ‫شهر‬ ‫خالل‬ ‫ا‬ً‫مبيع‬.
•‫اإللكتروني‬ ‫المتجر‬ ‫فريق‬ ‫منصة‬ ‫مع‬ ‫االندماج‬ ‫من‬ ‫جاكيز‬ ‫تمكن‬
‫لسوق‬.‫كوم‬‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫بد‬ ‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫بسالسة‬
‫حتى‬ ‫المحتوى‬ ‫وتطوير‬ ‫التحميل‬‫إدارة‬‫المخزون‬‫وتسويقه‬
‫والترويج‬‫له‬.
•‫والجدير‬‫متجر‬ ‫حساب‬ ‫مدير‬ ‫أن‬ ‫بالذكر‬‫سوق‬.‫كوم‬‫اإللكتروني‬
‫أكواد‬ ‫أعلى‬ ‫عن‬ ‫بمعلومات‬ ‫جاكيز‬ ‫المداد‬ ‫نفسه‬ ‫س‬ّ‫كر‬ ‫بجاكيز‬
‫التعريفي‬ ‫التخزين‬(SKU)‫المتواصل‬ ‫دعمه‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫ا‬ً‫مبيع‬
‫المستمر‬ ‫النمو‬ ‫كفاءة‬ ‫لضمان‬.
‫دراسة‬‫حالة‬:‫إطالق‬‫متجر‬‫جاكيز‬‫اإللكتروني‬‫على‬‫موقع‬‫سوق‬.‫كوم‬

24. ‫لكم‬ ‫ا‬ً‫شكر‬