Ödemelerde Dijital Dönüşüm - Webrazzi Eticaret'15 - Soner Canko BKM

1. ÖDEMELERDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM
Dr. Soner CANKO
Genel Müdür
@SonerCanko

2. ÖDEME
ALIŞKANLIKLARI
İNTERNETTEN
KARTLI
ÖDEMELER
Gündem
BKM EXPRESS VE
GELECEK
PLANLARIMIZ
2

3. ÖDEME ALIŞKANLIKLARI
3

4. Taksit Alışkanlıkları
E-ticaret ile ödeme alışkanlıklarımız değişiyor…
Gündüz
Salı
Çarşamba
Gece
En Çok İşlem Yapılan Saatler
En Çok İşlem Yapılan Günler
Kaynak: BKM Express
4
37%
63%
Taksitli Tek Çekim

5. Kullanıcılar internete girerken en çok mobil telefonlarını
kullanıyorlar
%72%80
%14 %10
5
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

6. Gençler ve orta yaşlılar internetten alışveriş yapıyor
%32
18-24 Yaş 25-34 Yaş 35-44 Yaş
45-54 Yaş
%36 %24
%18 %11
55+ Yaş
6
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

7. Ayda 1 ve daha
az
63%
Ayda 2-3
22%
Ayda 4-5
9%
Ayda 5'ten fazla
6%
İnternetten alışveriş yapanların çoğu ayda 1 veya daha
seyrek e-ticaret yapıyor
7
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

8. İnternetten alışverişler kartlarla ödeniyor
%85 %11
%4
8
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

9. İNTERNETTEN KARTLI
ÖDEMELER
9

10. İnternetten kartlı ödemeler hızla büyüyor
10
13
19
25
35
42
2010 2011 2012 2013 2014
İnternetten kartlı ödemeler (Milyar TL)
%46
%34
%37
%21
Kaynak: BKM

11. 9%
2014
6%
2010
İnternetten kartlı ödemelerin payı da artıyor
İnternetten kartlı ödemelerin toplam içindeki payı
11(1) Yıllık ortalama büyüme oranı
Kaynak: BKM
%34(1)
%19(1)

12. 2010 2011 2012 2013 2014
İnternetten ödemelerde ortalama işlem tutarları daha
yüksek seviyelerde
171 TL
183 TL 189 TL
206 TL
220 TL
100 TL
109 TL 119 TL
125 TL 131 TL
İnternet
Diğer
12
Kaynak: BKM

13. Havayolu ödemelerinin tamamına yakını online
87%
48%
29%
20% 18%
11%
5% 4% 4%
İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam İçindeki Payı
(2014)
13
Kaynak: BKM

14. İnternetten konaklama ve yemek ödemeleri %100’ün
üzerinde arttı
-50%
0%
50%
100%
150%
200%
-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sektör Detayında İnternetten Kartlı Ödemelerin Gelişimi
Hizmet
Seyahat
Telekom
Elektronik
Konaklama
Yemek
Kırtasiye
Yapı Malzemeleri
Market
Giyim
Araç Kiralama
İnternet Kartlı Ödemelerin Büyüme Oranı (2013-2014)
İnternetten Kartlı
Ödemelerin Toplam
İçindeki Payı
Havayolu
Balon büyüklüğü ilgili sektördeki internetten kartlı ödeme cirosunun büyüklüğünü göstermektedir
14
Kaynak: BKM

15. Düşük hacmine rağmen Trabzon ve Kıbrıs yüksek büyüme
oranları ile dikkat çekiyor
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
-5% 0% 5% 10% 15% 20% 25%
İl Detayında İnternetten Kartlı Ödemelerin Gelişimi
İnternet Kartlı Ödemelerin Büyüme Oranı (2013-2014)
İnternetten Kartlı
Ödemelerin Toplam
İçindeki Payı
İstanbul
Ankara
Trabzon
Kıbrıs
Kocaeli
Antalya
Manisa
Kayseri
Konya
Adana
Gaziantep
Bursa
İzmir
Denizli
Not: İl bilgisi, işyerinin bulunduğu ili yansıtmaktadır
Balon büyüklüğü ilgili şehirdeki internetten kartlı ödeme cirosunun büyüklüğünü göstermektedir
15
Kaynak: BKM

16. Hızlı, kolay ve güvenli internet alışverişi sunan
Türkiye’nin ulusal dijital cüzdanı BKM Express 3 yaşında!!!
16

17. BKM Express hızla büyüyor
Pazar payı %50
800.000 üye
700.000
Ödeme
Pazar payı %99
17BANKA
820üye işyeri
70+
Kampanya
17

18. BKM Express Mobil
Kartların cepte alışverişin seninle
sloganı ile cepten internet
ödemelerini teşvik eden TV, radyo,
outdoor, dijital mecralarında güçlü bir
iletişim kampanyası yaptık.
Cep Telefonuna 7/24 Para Göndermek
18

19. Yüzyüze ödemelerde ilk adımımız
BKM Express üyeleri Total İstasyonlarında araçlarından inmeden
ödemelerini gerçekleştirebiliyor.
19

20. BKM Express ile restoranlarda ödeme
İlk uygulamamız Mekanist işbirliği ile Olivia’s Pizza’da
20

21. BKM Express ile "göz kırparak öde"
BKM Express ile ses
komutları ve göz temasıyla
Google Glass’la ilk ödemeyi
gerçekleştirdik.
21

22. BKM Express büyüyor & ödüllendiriyor
Şubat 2013, Berlin
 Merchant Payments Ecosystem Ödüllerinde 2 yılda 2 farklı ödül
Şubat 2014, Berlin
 The Banker, BKM Express Mobil Projesini
Perakende Ödemeler ve Global Teknoloji
Projesi kategorilerinde 1. seçti
 Webrazzi yılın finansal
teknoloji girişimi
22

23. Sırada ne var…
Yüzyüze ödemelerin
yaygınlaştırılması
Giyilebilir teknolojiler
Biyometrik ödemeler
Fatura ödemeleri
Uluslararası işbirlikleri
Online ödemeler
BKM Express Mobil
P2P Para Transferi
Mağazada ödemeler




HCE & Tokenization
23

24. Dr. Soner CANKO
scanko@bkm.com.tr
twitter.com/SonerCanko