1. Medyczny Portal Informacyjny,
e-Rejestracja dla Pacjentów,
Podmiotów Leczniczych oraz
ich Kontrahentów
Pion Opieki Zdrowotnej
Asseco Poland S.A.
Pabianice, 18 grudnia 2012

2. Tak,
zdecydowanie!
e-Rejestracja
jest rozwiązaniem
użytecznym!
1

3. margines
przypadków
Czym jest e-Rejestracja?
czyli papierowe
grafiki wizyt?
„e” jak Rejestracja
elektroniczna? w podmiocie nie elektroniczna?
leczniczym
Manualna rejestracja Ewidencja i przetwarzanie
wizyty Pacjenta w
systemie, realizowana
przez personel
+ danych elektronicznych
dotyczących wizyty w
elektronicznym systemie
rejestracji informatycznym przychodni
2

4. e-Rejestracja
+
Rezerwacja Ewidencja i przetwarzanie
on-line (w czasie danych elektronicznych
rzeczywistym) dotyczących wizyty w
terminu wizyty przez elektronicznym systemie
Pacjenta informatycznym przychodni
integracja
systemów
3

5. Kiedy rozwiązanie informatyczne jest
użyteczne?
Wtedy, gdy spełnia najważniejsze
potrzeby i skutecznie rozwiązuje
problemy jego użytkowników.
4

6. Skuteczny system e-Rejestracji, wymaga
uwzględnienia potrzeb wielu użytkowników
znajdujących się w otoczeniu jednostki.
Dostawcy
Pacjenci IT
Kontrahenci Jednostka
(inne Ochrony
jednostki) Zdrowia
5

7. Potrzeby Świadomość zdrowotna
 Jakie usługi, gdzie udzielane?
 Jak się przygotować?
 Kto udziela?
 Kiedy?
Organizacja czasu
 Rezerwacja terminu udzielenia usługi
 Przypomnienie o terminie wizyty
Świadomość informatyczna
 E-Commerce
Pacjenci  Bankowość elektroniczna
6

8. Potrzeby Usprawnienie procesu rejestracji
pacjentów, zmniejszenie kolejek
Optymalizacja wykorzystania
zasobów, racjonalizacja kosztów
 Budowa marki i konkurowanie z
innymi świadczeniodawcami
 Rozbudowa infrastruktury
Jednostka teleinformatycznej,
Ochrony  Pozyskanie środków finansowych
Zdrowia
na realizację e-usług
7

9. Potrzeby Usprawnienie procesu zlecania
udzielenia usług medycznych
Szybki dostęp do wyników
udzielonych usług
 Monitorowanie realizacji umów
Kontrahenci
8

10. Medyczny Portal Informacyjny (MPI)
Platforma do komunikacji uczestników procesu
udzielania świadczeń zdrowotnych
Dostawcy
Pacjenci IT
Jednostka
Kontra- Ochrony
henci Zdrowia
9

11. Moduły Medycznego Portalu Informacyjnego
Prezentacja
System Zarządzania Treścią
struktury
(ang. Content Management System – CMS)
organizacyjnej
Konfigurator
E-Kontrahent E-Pacjent
(dla przychodni)
System kontroli dostępu
(ang. Access Control System – ACS)
10

12. Konfigurator - system użyteczny dla Podmiotu Leczniczego
Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
Konfiguracja, zarządzanie
rejestrami i publikowanie
informacji
 struktura organizacyjna, usługi,
personel,
 definicje dostępności usług do
rezerwacji internetowych
Udostępnienie e-usług
 autoryzacja użytkowników
 zarządzanie użytkownikami
Obsługa rezerwacji
 raportowanie
 zmiana terminu lub anulowanie
 obsługa wiadomości (SMS, e-mail)
11

13. Konfigurator – struktura organizacyjna jednostki
12

14. Konfigurator – definicja dostępności
13

15. e-Pacjent - system użyteczny dla Pacjenta
Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
Rejestracja i edycja
konta pacjenta
 założenie konta na stronie
internetowej
 autoryzacja użytkownika
 obsługa wiadomości
Rezerwacja
 wyszukanie usług
 rezerwacja terminu
 potwierdzenie rezerwacji
Zarządzanie
rezerwacjami
 przypomnienie o terminie
 zmiana terminu wizyty
 anulowanie rezerwacji
14

16. e-Pacjent – rezerwacja terminu wizyty
15

17. e-Pacjent – zarządzanie rezerwacjami
16

18. e-Kontrahent - system użyteczny dla Kontrahentów
Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe
Konfiguracja profilu
 użytkownicy (lekarze zlecający)
 umowy
 pacjenci
Rezerwacje
 rezerwacja terminów badań
 zarządzanie rezerwacjami
 przegląd wyników
Monitorowanie realizacji
umów
 kontrola limitów
 raportowanie
17

19. E-Kontrahent – zlecenia badań
18

20. Bezpieczeństwo
 Szyfrowane połączenie pomiędzy klientem a
serwerem, weryfikacja tożsamości domeny
 Wymagany kwalifikowany certyfikat SSL
 Definicje domen, z których można łączyć się
z usługami warstwy logiki biznesowej
(crossdomain)
 Szyfrowanie plików konfiguracyjnych
 Wydzielona dostępność usług w Internecie
(odcięcie usług ACS)
 Autentykacja użytkowników i autoryzacja
dostępu do zasobów/funkcji systemu.
19

21. Wybrane obszary użyteczności systemu MPI
Dla Pacjenta:
 Dostęp do własnego konta
 Natychmiastowy dostęp do skatalogowanych, aktualnych i potwierdzonych informacji o zakresie
usług medycznych, publikowanych przez podmiot leczniczy
 Samodzielna rezerwacja terminów wizyt, zarządzanie własnymi rezerwacjami, oszczędność czasu i
energii
 Komunikacja z podmiotem poprzez systemy potwierdzeń i przypomnień
 Zapewnienie bezpieczeństwa przesyłanych informacji
Dla Podmiotu Leczniczego:
 Wsparcie działań marketingowych
 Udostępnienie informacji o Podmiocie, świadczonych usługach, cechach różnicujących
 Przesyłanie wiadomości do Pacjentów (nowy kanał komunikacji)
 Odciążenie personelu rejestracji
Dla Kontrahentów (współpracujących podmiotów):
 Usprawnienie procesów odpowiadających za obsługę zleceń badań w innych jednostkach
 Zarządzanie rezerwacjami
 Dostęp do wyników on-line
20

22. Medyczny Portal Informacyjny - WNIOSKI
Został wdrożony i uruchomiony
w kilkudziesięciu w podmiotach leczniczych
w Polsce, zarówno publicznych, jak i prywatnych.
Jego wykorzystanie przez pacjentów, a tym samym
użyteczność, jest wprost proporcjonalna do skali
działań informacyjnych i promocyjnych, podjętych
przez te jednostki w celu popularyzacji nowego
sposobu rejestracji wizyt.
Obecnie, główną przeszkodą hamującą wykorzystanie
systemu e-Rejestracji przez Pacjentów posiadających
dostęp do Internetu, wydaje się być brak wiedzy o
obsłudze tego kanału rezerwacji w jednostkach.
21

23. Dziękuję za uwagę
Sebastian Paszkiewicz
sebastian.paszkiewicz@asseco.pl