SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
‫אסטרטגיה לניהול נכסים דיגיטליים‬



         ‫יניב מיכאלי, מנהל חטיבת ‪Netwise experience‬‬
Strategy
      UX User experience
Technology
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬

‫אסטרטגיית המותג‬
Web Application       Blog
Forum    Newsletter
Youtube Vlogs Mobile
Minisite Website  WAP
Podcast Twitter   Facebook
iPad     Kiosk    Newsletter
‫למה כדאי להשקיע‬
‫בנכסים דיגיטליים?‬
‫מהגולשים בישראל נכנסים לרשת לחפש‬
      ‫מידע על מוצר או שירות בעקבות‬
                  ‫פרסומת בטלוויזיה‬
      ‫1102‬   ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬
‫מהפרסומות בטלוויזיה מייצרות‬
   ‫‪( ROI‬החזר השקעה) חיובי‬                     ‫%81‬
      ‫מהצופים בוחרים לדלג‬
     ‫על הפרסומות בטלוויזיה‬                    ‫%09‬
         ‫1102‬   ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬
‫%41‬                     ‫אחוז הצופים שמאמינים‬
                                ‫למסר פרסומי‬


‫%87‬            ‫אחוז המשתמשים שמאמינים‬
               ‫להמלצות משתמשים אחרים‬


‫%43‬              ‫אחוז הגולשים שסומכים‬
             ‫על ההודעות ברשת החברתית‬
  ‫1102‬   ‫מתוך דו"ח נילסן – פורסם ב ‪ 20 TheMarker‬במרץ‬
‫מודעות‬
‫הקהל‬
                                             ‫פעילות בנכסים‬
         ‫קמפיין‬   ‫קמפיין‬   ‫קמפיין‬   ‫קמפיין‬        ‫דיגיטליים‬




                                                    ‫זמן‬
Digital strategy
Digital strategy
Digital strategy
Digital strategy
Digital strategy
Digital strategy
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬

‫אסטרטגיית המותג‬
‫האבולוציה של‬
‫ארגונים מול משתמשים‬
                           ‫1:1‬
                       ‫1 : ארגון‬
     ‫1 : ארגון (ערוצים+‪)Digital‬‬
                   ‫רבים : ארגון‬
                           ‫1:1‬
‫האבולוציה של תחום‬
‫חווית המשתמש‬




 Design strategy day of UX Intensive
Utility
Utility
Usability
Usability
Profitability
User Experience
Strategy

UserExperience
CustomerExperience
Strategy
UserExperience
CustomerExperience
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬

‫אסטרטגיית המותג‬
CRM ‫אסטרטגיית הנכסים הדיגיטליים ושילוב ה‬

                                ‫אסטרטגיית‬                                     ‫אסטרטגיית‬
                         ‫הנכסים הדיגיטליים‬                                         ‫המותג‬


                                Website
             ERP                                        Mini-Site    Billboard
  CRM        Catalogue                 Self Service
                                                      Social Media      TV       Radio
   Billing                         Mobile App.
              Portal                                  Interactive
                                                                      Press
                              Kiosks    E-commerce




‫חברות‬                                  ‫חווית‬                                     ‫משרדי‬
‫תוכנה‬                            ‫משתמש‬                          ‫פרסום/ייעוץ‬
‫נכסים דיגיטליים‬

  ‫חווית משתמש‬
                       ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬
                                     ‫קביעת מטרות‬
 ‫אסטרטגיית המותג‬


                      ‫גיוס לקוחות חדשים‬
 ‫יותר הכנסות‬
                                ‫התייעלות‬
‫הגדלת ה ‪CLV‬‬
 ‫(ערך הלקוח)‬
                         ‫שיפור שביעות רצון לקוחות‬

                    ‫הגדלת ערך המותג‬
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬
                  ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬
                          ‫הגדרת נוכחות ומהות‬
‫אסטרטגיית המותג‬
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬
                  ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬
                       ‫הגדרת מדדים להצלחה‬
‫אסטרטגיית המותג‬



   ‫מהם מדדי הביצוע המרכזיים (‪ )KPI‬לפיהם‬
                 ‫תימדד ההצלחה? לדוגמה:‬
                         ‫רמת שביעות רצון‬
                                   ‫הכנסות‬
                            ‫לקוחות חוזרים‬
                                  ‫קישורים‬
‫נכסים דיגיטליים‬

 ‫חווית משתמש‬
                  ‫אסטרטגיה לנכסים דיגיטליים‬
                            ‫מדידה ושיפור ‪ROI‬‬
‫אסטרטגיית המותג‬
Digital strategy
Digital strategy
Slides before 1st
 Section Divider
                                        Unused Section
                                           Space 7       Unused Section
                                                            Space 8
                       Netwise
                       Unused Section
                          Space 6
                       Unused Section
                          Space 2
                       Unused Section
                          Space 1
                       Unused Section
                          Space 4

                       Unused Section
                          Space 3

                       Unused Section
                          Space 5




                    Netwise experience ‫יניב מיכאלי, מנהל חטיבת‬
                     yaniv@netwise.co.il    052 - 6008006
                                http://www.netwise.co.il/

More Related Content

Similar to Digital strategy

שיפור השירות באמצעות הרשת החברתית
שיפור השירות באמצעות הרשת החברתיתשיפור השירות באמצעות הרשת החברתית
שיפור השירות באמצעות הרשת החברתיתERGOIsrael
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR
 
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_ux
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_uxUxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_ux
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_uxYaniv Michaeli
 
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות Carmelon Digital Marketing
 
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012Itamar Bar
 
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי Carmelon Digital Marketing
 
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקרהגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקרDave Yakar
 
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem institute
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem instituteרונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem institute
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem instituteThe Jerusalem Institute for Israel Studies
 
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizations
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizationsEnterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizations
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizationsShay Rosen (שי רוזן)
 
Microstrategy Overview (Hebrew)
Microstrategy Overview (Hebrew)Microstrategy Overview (Hebrew)
Microstrategy Overview (Hebrew)Itay Braun
 
Ibm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeIbm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeBe2See.
 
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008Boaz Rossano
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010TwistedTalia
 
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012Noam_Shalem
 
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012Noam_Shalem
 
כנס חווית לקוח מצגת פתיחה
כנס חווית לקוח   מצגת פתיחהכנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
כנס חווית לקוח מצגת פתיחהAvi Assis
 
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדשאלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדשElad Goldenberg
 

Similar to Digital strategy (20)

שיפור השירות באמצעות הרשת החברתית
שיפור השירות באמצעות הרשת החברתיתשיפור השירות באמצעות הרשת החברתית
שיפור השירות באמצעות הרשת החברתית
 
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיבPeak End Rule IPR אינטראקטיב
Peak End Rule IPR אינטראקטיב
 
Peakendrule IPR
Peakendrule IPRPeakendrule IPR
Peakendrule IPR
 
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_ux
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_uxUxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_ux
Uxi live 2011 yaniv michaeli_cloud_ux
 
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות
שיווק דיגיטלי -מחקר מגמות וחדשנות
 
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012
מדריך גרייט לפרסום באינטרנט 2012
 
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי
שיווק דיגיטלי: מגמות, חדשנות וניהול אפקטיבי
 
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקרהגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר
הגדלת מכירות בערוצי המסחר האלקטרוני - דייב יקר
 
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem institute
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem instituteרונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem institute
רונית פוריאן 2012 10-24 evaluation - indicators at jerusalem institute
 
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizations
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizationsEnterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizations
Enterprise Digital Strategy - Digital transformation in large organizations
 
Microstrategy Overview (Hebrew)
Microstrategy Overview (Hebrew)Microstrategy Overview (Hebrew)
Microstrategy Overview (Hebrew)
 
Ibm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2seeIbm marketing cloud by Be2see
Ibm marketing cloud by Be2see
 
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008
TheMarker User Experience in Interactive Media lecture 2008
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 
מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010מצגת טוויסטד 2010
מצגת טוויסטד 2010
 
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
 
magic
magicmagic
magic
 
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
מצגת כנס מועמדים לקורס אינטרביט 31102012
 
כנס חווית לקוח מצגת פתיחה
כנס חווית לקוח   מצגת פתיחהכנס חווית לקוח   מצגת פתיחה
כנס חווית לקוח מצגת פתיחה
 
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדשאלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש
אלעד גולדנברג: באתי. ראיתי. קניתי - 5 אבני היסוד של המסחר החדש
 

Digital strategy