Tjenestedesign – keiserens nye klær? - Klara Vatn

•

2 j'aime•1,799 vues

Yggdrasilkonferansen

Klara Vatns presentasjon på Yggdrasil 2016.

Présentations et discours publics

MÅL
INNSIKT KONSEPT
Strategisk position
REALISERING

SJEKKEMODUS
Hele dagen
Overallt
Mobil
Desktop
SoMe
Nettavis
Jeg vet ikke hvilket innholdjegkommer å
konsumere
Motivation:Bli oppdatert,
Kjeder meg, avhengig
OVERSIKT KONSUM

BEVISST MODUS
På kvelden
Hjemme
TV-TV
Streaming
Programmer
Film
Gaming
Jeg vet hvilken typeinnholdjegvil konsumerer
Motivasjon: Bli underholdt,
slappe av
KONSUM

OVERSIKT KONSUM OVERSIKT KONSUM
SJEKKEMODUS BEVISST MODUS

INNSIKT
EVNETILÅOPERASJONALISEREINNSIKTEN
INNOVASJON
+
=

MÅL
INNSIKT KONSEPT
Strategisk position
REALISERING
Brukerreise Organisasjonsendring

TJENESTEDESIGN=
DESIGNPROSESSAPLISERTPÅTJENESTER

Contenu connexe

En vedette

Snik-kikk på nye NRK.no - Øyvind JohannessenYggdrasilkonferansen

Why Passion Should Guide You - Elliot Jay StocksYggdrasilkonferansen

Når den digitale dritten treffer vifta - Christian KamhaugYggdrasilkonferansen

Målstyrt utvikling av informasjonsnettsteder – erfaringer fra den harde virk...Yggdrasilkonferansen

40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 KeynoteChristian Brosstad

Disruption og digitalisering - Dan Robert EkremYggdrasilkonferansen

Intranett: Kilden i politiet, en endringsreise - Ragnhild Nestande og Jorunn ...Yggdrasilkonferansen

Ikke bare digital: Brukeropplevelse på tvers av kundereisen - Asbjørn Følstad...Yggdrasilkonferansen

Sosialt sett – om teknologi, kommunikasjon og livet i mellom - Astrid Valen-U...Yggdrasilkonferansen

SXSW – Tid for implementering - Thomas OlssonYggdrasilkonferansen

Hvordan få brukeren til å finne, forstå og få til? - Cathrine Strand Yttervik...Yggdrasilkonferansen

Storebrand fra forsikring til pensjon – en merkevarereise som startet på nett...Yggdrasilkonferansen

Funker det - Måling og webanalyse i BufdirCarl Christian Grøndahl

Psykologi for designere - Yggdrasil 2016Anders Matre

Yggdrasil 2016: Ta bedre beslutninger raskere med beslutningsspillRam Yoga

En vedette (15)

Snik-kikk på nye NRK.no - Øyvind Johannessen

Why Passion Should Guide You - Elliot Jay Stocks

Når den digitale dritten treffer vifta - Christian Kamhaug

Målstyrt utvikling av informasjonsnettsteder – erfaringer fra den harde virk...

40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote

Disruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem

Intranett: Kilden i politiet, en endringsreise - Ragnhild Nestande og Jorunn ...

Ikke bare digital: Brukeropplevelse på tvers av kundereisen - Asbjørn Følstad...

Sosialt sett – om teknologi, kommunikasjon og livet i mellom - Astrid Valen-U...

SXSW – Tid for implementering - Thomas Olsson

Hvordan få brukeren til å finne, forstå og få til? - Cathrine Strand Yttervik...

Storebrand fra forsikring til pensjon – en merkevarereise som startet på nett...

Funker det - Måling og webanalyse i Bufdir

Psykologi for designere - Yggdrasil 2016

Yggdrasil 2016: Ta bedre beslutninger raskere med beslutningsspill

Plus de Yggdrasilkonferansen

Dude, where's my data? Forbrukerrettighteter i en digital hverdag - Finn Lütz...Yggdrasilkonferansen

Kultur, bier og esler - Gunvor BottheimYggdrasilkonferansen

Norge Rundt på kartet: fra hackday til crowdsourcing - Erlend Wiig og Harald ...Yggdrasilkonferansen

LittleBits – Tingenes Internett (workshop) - Jan Håvard Skjetne og Sinan SofticYggdrasilkonferansen

Norgesportalen – Norges ansikt utad! - Bente Lyngstad og Lise JøraandstadYggdrasilkonferansen

Rølpefestkrangel vs. litteraturhusdebatt: Hvordan designe for samtaler på net...Yggdrasilkonferansen

South by Southwest (SXSW) 2017 – høydepunkterYggdrasilkonferansen

Spleis – fra hypotesetesting til folkefinansering - Bjørn Kjetil Hellestræ og...Yggdrasilkonferansen

Designsprint i praksis - Dag Helge Scott og Marte GråbergYggdrasilkonferansen

The future of marketing and digital products - Kristoffer KjølbergYggdrasilkonferansen

De beste appene er de du ikke ser! - John Eivind Hallén og Runar DahlsengenYggdrasilkonferansen

Å bytte hjul på et tog i fart: Hvordan implementere et designsystem i praksis...Yggdrasilkonferansen

Designsprint aka Kill Your Darlings - Berit Klundseter og Turid ØdegårdYggdrasilkonferansen

Kode for designere - Eirik BackerYggdrasilkonferansen

Går språket til #Hælvette? - Christine CalvertYggdrasilkonferansen

FJORD Trends – Fran MerinoYggdrasilkonferansen

«Den digitale vinen»: Historien om en e-handelsløsning som ikke skal selge - ...Yggdrasilkonferansen

Plus de Yggdrasilkonferansen (17)

Dude, where's my data? Forbrukerrettighteter i en digital hverdag - Finn Lütz...

Kultur, bier og esler - Gunvor Bottheim

Norge Rundt på kartet: fra hackday til crowdsourcing - Erlend Wiig og Harald ...

LittleBits – Tingenes Internett (workshop) - Jan Håvard Skjetne og Sinan Softic

Norgesportalen – Norges ansikt utad! - Bente Lyngstad og Lise Jøraandstad

Rølpefestkrangel vs. litteraturhusdebatt: Hvordan designe for samtaler på net...

South by Southwest (SXSW) 2017 – høydepunkter

Spleis – fra hypotesetesting til folkefinansering - Bjørn Kjetil Hellestræ og...

Designsprint i praksis - Dag Helge Scott og Marte Gråberg

The future of marketing and digital products - Kristoffer Kjølberg

De beste appene er de du ikke ser! - John Eivind Hallén og Runar Dahlsengen

Å bytte hjul på et tog i fart: Hvordan implementere et designsystem i praksis...

Designsprint aka Kill Your Darlings - Berit Klundseter og Turid Ødegård

Kode for designere - Eirik Backer

Går språket til #Hælvette? - Christine Calvert

FJORD Trends – Fran Merino

«Den digitale vinen»: Historien om en e-handelsløsning som ikke skal selge - ...