Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.

1. La RH
La transformation digitale
et les injonctions paradoxales
Yann Gourvennec
Visionarymarketing.com
@ygourven
@vismktg
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2. Un facteur organisationnel et humain
 changements comportementaux
 « Consommation » de / accès à l’information
 changements sociétaux confirmés récemment (P2P/Crowdfunding…)
 l’entraide est naturelle
http://www.visionarymarketing.com/articles/ofnetworksandmen0.html
top-down bottom-up
(participation)
Réseau
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3. Injonction paradoxale
Message comportant
deux affirmations
incompatibles, émis par
une personne
dominante : p. ex.
l'injonction à un enfant
d’ "être spontané".
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psychologies
« Comment peux-tu
m’aider à les ‘obliger
à travailler en
réseau’ ? »

4. some rights reserved - CC 2015 - visionarymarketing.com - Yann A. Gourvennec 4
Faites la révolution mais ne cassez rien !

5. 6 impératifs de l’innovation digitale à maîtriser d’un point de vue RH
Et 6 injonctions paradoxales avec lesquelles il vous faudra jongler
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6. Le n°1 n’est pas le processus de l’innovation
Et pourtant c’est souvent le facteur clé de succès qu’on cite en premier
N’en déduisons pas
que cela n’a pas
d’importance !
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7. Injonction paradoxale n°1
Pour innover il faut
bousculer l’ordre établi
Pour gérer il faut
maintenir l’ordre
Les deux doivent
cohabiter
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8. 1. Soyez curieux de tout et
ne négligez rien
• Les technologies les plus bizarres
ne sont pas forcément les moins
utiles
• Une idée peut sembler farfelue et
trouver une application dans un
autre domaine
• Il est difficile d’évaluer une
technologie et de connaître la fin
avant le début de l’histoire
• Il faut souvent du temps pour
qu’une technologie trouve sa
place (innovation vs. invention)
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9. Injonction paradoxale n°2 : perdez votre temps pour
être efficace
 Pour être efficace,
l’organisation dynamique en
mouvement est en veille
constante
 Les employés doivent donc
pouvoir perdre leur temps pour
en gagner
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10. 3. Ecoutez vos clients et
vos employés
L’entreprise digitale
en mouvement sait
faire travailler son
personnel en réseau
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11. Injonction paradoxale n°3 : l’entreprise est l’affaire
de tous
 Les employés sont tous – de
facto – ambassadeurs de leur
entreprise
 En même temps, la
perméabilité des frontières
entre personnel et
professionnel pose des
problèmes (aux
employés/RH/Managers/représ
entants syndicaux …)
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12. 4. Apprenez la conduite du
changement, commencez
petit et voyez grand
• 1er exemple
(événementiel)
• 2ème exemple
(secteur santé)
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13. Injonction paradoxale n°4 : il faut structurer
l’innovation
Structurer l’innovation =
oxymore
c’est comme apprivoiser un
lion sauvage
… et c’est quand-même
obligatoire pour s’inscrire
dans la durée
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14. 5. La barrière entre
informaticiens et métiers
• La nécessaire culture
de l’informatique à
acquérir côté
Marketing (et autres
métiers)
• La nécessaire et
inévitable évolution du
métier des DSI
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15. Injonction paradoxale n°5 : apprendre le métier de
l’autre
 Les DSI vont évoluer vers la MOA
 Les MOA doivent évoluer vers le SI
 Recrutements ?
 Organisations internes ?
 Fin du salariat et grand marché de
compétences ?
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16. 6. Choisissez vos
champions (et évitez de
tomber dans le piège des
« digital natives »)
• Chercher des agents de
changement
• En avance sur les autres
• Montrer le chemin
• Ne pas se limiter à la fameuse «
génération Y »
• Quelle génération ?
http://bit.ly/dignatv
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• anecdotes contre statistiques
• Études existantes depuis 2007 avec des preuves
chiffrées
• Historicité du concept (Pransky 2001 … et avant !)
• … et quid de la définition des « digital natives »
• J Folon (2012)
• 26 vocables censés représenter cette
« génération »
• Une période recouverte selon les études, qui
va de 1974 à 1994, ou de 1990 à 2000.

17. Injonction paradoxale n°6 :
 Apprendre à faire travailler les
générations ensemble en cessant d’être
obnubilés par l’âge
 Ps : âge moyen en France : 41 ans
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18. À propos de Visionary Marketing
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