4. 세계 제 1 의 화장품 전문 기업 세계 화장품 시장의 약 15% 를 장악 연 매출 5000 만 유로를 넘는 인터내셔널 브랜드만 23 개 130 개국에 제품을 수출 전세계 67,662 명의 임직원 매 초당 110 개의 제품 판매 20 년째 연속 두 자릿수 성장 2009 년 174 억 7300 만 유로의 매출을 기록 매년 매출의 약 3.5% 를 연구개발 (R&D) 에 투자 - 업계 평균의 2 배 Worldwide leader in cosmetics, 로레알
5. 존경 받는 기업 , 로레알 세계에서 가장 존경 받는 기업 20 위 선정 : 미국 회사가 아닌 회사 중 5 위 , 국내 최고순위는 40 위 – Financial Times Lindsay OWEN-JONES 회장 유럽 제 1 위의 기업가로 선정 : 세계에서 가장 존경 받는 기업인 16 위 – Financial Times 유럽에서 가장 일하고 싶은 회사 Top 10 – Fortune 다양성을 추구하는 2004 최우수 글로벌 기업상 : 기업 내 다양성을 수용하고 추진하는 기업 문화 창조에 대한 인정 미국이 아닌 Multi-National 기업으로는 최초 수상
6. 로레알의 브랜드 파워 2010 세계 100 大 브랜드 중 44 위 7,981 백만달러 브 랜 드 가치
7. 2005 년 145 억 3300 만 유로 2007 년 160 억 6300 만 유로 2009 년 174 억 7300 만 유로 의 매출 세계 화장품 시장의 약 15% 를 장악한 세계 제 1 의 화장품 전문 기업 성장하는 로레알 그룹
8. 로레알의 경쟁 기업 THE ESTEE LAUDER COMPANIES ( 에스티 로더 그룹 ) 1946 년 , 미국 뉴욕에서 에스티 로더 여사에 의해 탄생 전세계적으로 150 여 개 국가에 1 만 4 천개 매장을 오픈 1991 년 에스티 로더 한국 지사가 설립 전국 60 여개의 유명 백화점 등에 입점 외국 화장품 부문 매출 1 위를 기록
9. 로레알의 경쟁 기업 THE ESTEE LAUDER COMPANIES ( 에스티 로더 그룹 )
10. 로레알의 경쟁 기업 Shiseido ( 시세이도 ) 1972 년 설립 , 138 년의 역사의 일본 1 위의 최대 화장품 회사 세계 60 여개국에 진출 동양문화와 서양과학을 융합 시켜 새로운 가치를 창조하는 글로벌 코스메틱 브랜드 로레알에 이어 에스티 로더와 세계 화장품 시장 2 위를 다투고 있음
11. 로레알의 경쟁 기업 Shiseido ( 시세이도 ) 프레스티지 브랜드 – 전국 유명 백화점 1 층 매스티지 브랜드 – 전국 대형마트 , 드럭 스토어
12. 로레알의 경쟁 기업 1945 년 9 월 5 일로 창업일을 제정 , 60 년의 역사 현재 국내 화장품 업계의 35.7% 를 장악 - ‘ 국내 화장품 업계의 삼성전자’ 1000 억 이상 메가 브랜드가 7 개 - ‘ 설화수 , 헤라 , 비비 프로그램 , 라네즈 , 아이오페 , 마몽드 , 미쟝센’ 방판 전략이 성장의 주효 요인 - 3 만 7000 명 ‘카운슬러’ 맹활약 AMORE PACIFIC (Asian Beauty Creator)
13. 로레알의 경쟁 기업 AMORE PACIFIC (Asian Beauty Creator)
14. 로레알의 경쟁 기업 1947 년 창립 60 년의 역사 LG 생활건강 국내 최초의 화장품과 치약 개발을 시작으로 , 화장품 , 생활용품 전문 회사로 성장
18. 로레알의 글로벌 경영전략 - Merger & Acquisition L'Oreal 은 1970 년 이후 지속적인 M&A 실시 L'Oreal 은 기업규모 를 키우고 시장 지배력 강화 노력 많은 M&A 를 통해 자신들에게 부족한 부분을 메우기 위해 노력 전반적인 Beauty 산업의 브랜드화 도모 각각의 브랜드와 제품들을 갖추어 서로 시너지 효과
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22. 로레알의 글로벌 경영전략 - R&D 60 개국 출신의 연구원 3,095 명이 30 여 개의 연구 분야에서 근무 중 2007 년 한 해 동안 576 개의 특허 획득 2007 년 한 해 동안 미용 및 피부 관련 연구에 5 억 6 천만 유로 투자
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24. 로레알의 글로벌 경영전략 -Distribution 백화점 사업부 랑콤 , 비오템 , 헬레나 루빈스타인 , 랄프로렌 , 조르지오 아르마니 , 슈에무라 , 키엘등 최상의 품질을 가진 고가의 브랜드를 취급 한다 . 백화점이나 , 향수 전문점 , 면세점과 같은 소수의 유통경로를 통해 판매되며 특별한 고객에게 개인화된 조언과 서비스를 제공하고 있다 . 고품질의 제품으로 고급화된 브랜드 이미지 를 내세우고 있다 . 시판 사업부 매스 마켓 유통을 통해 다수의 소비자에게 고품질의 제품을 보다 합리적인 가격에 제공 하고 있으며 이 사업부는 전 세계 로레알 그룹의 매출의 55% 이상을 차지할 만큼 4 가지 유통 채널 중 가장 큰 시장을 차지하고 있다 . 로레알 코리아의 시판 사업부는 화장품 전문 점을 비롯한 대형할인매장 등을 통해서 로레알 파리와 메이블린 뉴욕제품을 공급하고 있다 헤어 사업부 전문 헤어 디자이너와 살롱을 방문하는 소비자들에게 헤어 전문 브랜드 제품 을 공급하며 로레알 프로페셔널 파리 , 케라스타즈 , 레드켄 등의 브랜드가 있다 . 과학적인 헤어 케어와 헤어 염색 제품을 선보일 뿐 아니라 전문가 교육과 다양한 세미나를 통해 헤어 살롱의 운영을 돕는 파트너 역할도 하고 있다 . 약국 사업부 비쉬 , 라 로슈 - 포제와 같은 브랜드를 갖고 있으며 , 약국과 전문가를 통한 유통경로로 판매 가 이루어진다 . 약사의 조언과 의사의 처방전을 통해 스킨케어에서 최상의 안전 , 효과에 대한 의학적 테스트를 거친 제품을 선보이고 있으며 , 최근 피부미용에 대한 관심이 고조되는 상황에서 큰 성장을 보이는 분야이기도 하다 .
25. 로레알의 글로벌 경영전략 -Distribution North America Latin America Europe 제 2 의 시장 18 개 자회사 /8 개의 공장 18 개 자회사 31 개의 유통업체 169 개의 자회사 22 개의 공장
26. 로레알의 글로벌 경영전략 -Distribution South East Asia Middle East South Pacific 5.3% 수입 차지 23 개의 자회사 18 개 추가 유통회사 3 개의 공장 아프리카 시장 2 개의 자회사 1 개의 공장 5 개의 자회사
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28. 로레알의 글로벌 경영전략 Loreal 핵심 인재상 로레알은 글로벌 기업답게 각국에 자신들의 기업에 맞는 인재를 찾는게 중요 쟁점 다양한 방식으로 인재채용을 통해 로레알 경영전략에 이용 F lexibility A utonomy C ommunication E nergy 사고의 유연성 기업가 정신 의사표현력 열정
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30. 로레알의 글로벌 경영전략 1)Marketing Award 란 ?(brand storm) 신제품 출시를 위해 참가 자들에게 마케팅 전략과 광고 전략 등을 기획하는 브랜드 매니저 역할을 담당케 함으로써 , 참가자들 의 마케팅 능력과 창의력을 집중적으로 평가하는 프로그램이다 . 2) Marketing Award 의 의의와 역사 . 마케팅 어워드 1993 년부터 실시하여 지금까지 총 1 만 8000 여명의 학생들이 참가하였으며 지난 4 년 동안 그 중 415 명이 로레알에 입사하였다 . 로레알의 입장에서는 젊고 우수한 인력을 뽑을 수 있는 좋은 기회인 것이다 . 3) Marketing Award 의 특징 . - 기획서 에서부터 프레젠테이션까지 모두 영어 로 진행된다 . - 세계적 범위의 대학의 세계적 범위의 시장을 대상으로 . 모두 세계적 이다 . - 상호 작용성 , 즉 제안서에 대한 실시간의 피드백이 가능하다 . - 제품개발에 있어 실재 전문가들과 함께 한다 . 기획된 광고는 세계적 광고 대행사가 직접 제작 . - CEO 앞에서 직접 프레젠테이션 하는 기회이다 .
31. 로레알의 글로벌 경영전략 1) e-Strat Challenge 란 ? 세계 최초의 온라인 경영 시뮬레이션 게임인 e- 스트레트 챌린지는 인터넷으로 가상의 화장품 회사를 운영하는 게임이다 . 전 세계 대학생들이 인터넷상에서 가상의 화장품기업 ‘프리마’의 CEO 가 되어 인공지능 컴퓨터가 이끄는 가상의 화장품기업들과 경쟁하는 모의경영전략게임이다 . 로레알은 이 경영전략 시뮬레이션 게임을 활용해 인재를 뽑는다 . 인터넷의 가상 화장품 기업 ‘프리마 (PRIMA)’ 를 운영해 기업 가치를 가장 많이 끌어올린 팀이 우승하는 방식의 이 게임을 통해 지난 2000 년부터 유럽 · 북미 · 아시아 등 각지에서 98 명의 인재를 채용했다 .
32. 로레알의 글로벌 경영전략 (1) Sensitivity to our Metier (2) 인턴십을 통해 선발 ( 어학능력 ․ 논리력 ․ 커뮤니케이션 ․ 리더십 평가 ) (3) 마케팅 어워드 & 이스트레트 챌린지 (4) 부서이동과 글로벌 경험을 통한 육성 글로벌 블랜딩을 통한 고품질 화장품의 세계공급 Marketing Award Internship M.trainee E-strat chellenge Worldwide learning R&D 투자 브랜드 차별화 다양한 유동채널
35. 로레알의 핵심역량 – 1. Multinational Strategy (Europe) 프랑스 에서 시작된 로레알은 이미 1920 년대부터 서유럽 전역에 지사를 설치하기 시작하였으며 , 현재 유럽내 31 개국 22 지역 에 생산시설을 보유
36. 로레알의 핵심역량 – 1. Multinational Strategy (America) 로레알이 미국시장에 처음 침투한 것은 1920 년임 . 세계 2 차 대전 후 1953 년 수입과 수출 법인인 Cosmair USA 와 Cosmair Canada 가 세워졌으며 1995 년 이들은 L’Oreal Group 의 현지법인이 되었음 . 2000 년에 Cosmair USA 가 L’Oreal USA 로 상호를 변경 남미로의 진출은 1920’~1930’ 동안 멕시코와 베네수엘라 , 브라질 등 현재는 남미의 대부분의 국가 에 현지법인이 설립됨
37. 로레알의 핵심역량 – 1. Multinational Strategy 아시아 지역은 로레알에게 많은 기회와 도전을 제공하는 매우 잠재력 이 높은 시장 1960 년대 말에 일본과 홍콩에 최초의 자회사가 설립된 후 현재는 대부분의 나라 에 자회사가 존재 하며 그 외에도 다수의 그룹유통망 , 3 개의 남미 생산시설을 보유 현재는 일본 자회사인 NIHON L’Oreal 에 대해 100% 의 지분을 보유하는 등 직접해외진출을 함 . 일본 중국 인도네시아 세군데에 생산시설 있으며 , 아시아에는 한국 일본에 연구소 보유
38. 로레알의 핵심역량 – 2. Merger & Acquisition 로레알은 1970 년대 이후 지속적인 M&A 를 실시
39. 로레알의 인수합병 원칙 2 가지 ▴ 글로벌 성장 기회가 많은 마켓 섹터 중 로레알이 아직 안정적으로 활동하지 못하고 있는 부문을 강화할 필요가 있는 경우 그에 적합한 회사를 인수 ▴ 로레알이 지역적 확장을 강화하기 위해서 , 즉 글로벌 확장을 가속하기 위해 지역 내에서 강하며 국제적인 브랜드를 흡수 로레알의 핵심역량 – 2. Merger & Acquisition “ We must be constantly concerned, indeed obsessed with finding talent - our future top managers ” Lindsay Owen-Jones CEO of L’ORÉAL since 1988
40. 로레알은 인수와 합병의 목표 ▴ 인수된 브랜드를 로레알의 세계적인 유통망과 조직을 이용해 전세계에 판매 , 글로벌 시장에서의 성장을 꾀하고 , 인수브랜드를 기존 4 가지 제품 Division 에 통합시켜 Division 을 강화하고 고객에게 보다 폭 넓게 접근하고자 함 . ▴ 단기간의 현지 시장 장악을 위함 . 자회사를 이용해 새로운 시장에 접근한 후 현지의 시장정보와 유통망 , 생산설비 그리고 조직을 단기간에 구축하면서 지역 내에서의 입지를 강화하려는 목적 로레알의 핵심역량 – 2. Merger & Acquisition
41. 글로벌 차원에서 생산 , R&D , 마케팅 , 인사 , 재무에 관한 기본 전략을 수립하고 전체적인 효율성증진과 성장을 추구하지만 동시에 이렇게 수립된 전략 목표를 현지에서 효과적으로 달성하기 위해 현지화의 요구에 적응 로레알의 핵심역량 – 3. Network 자원의 분배현황 지사의 역할 본사와 지사의 정보공유 핵심자원은 본사 마케팅자원은 지사 기본전략 본사에서 설정 현지화전략은 지사에서 설정 지식공유 ( R&D , 제품 ) 함 지사간에도 정보공유
42. 조직구조 브랜드를 근간으로 하여 조직이 구성되어 있으며 지역적 요구를 통합하지 위한 브랜드별 국가 책임자와 지역에 대한 통합적 관리를 담당하는 국가관리자가 존재하고 있는 변형된 매트릭스 구조 로레알의 의사결정구조는 Integrated Network Model 연구개발의 경우 핵심거점지역 을 대표하는 지역에 연구시설이 집중되어 있으며 각 연구소에서 개발된 기술은 전사적으로 공유됨 . 가장 매출 비중이 큰 consumer product 의 생산은 각 대륙별로 생산환경이 유리한 곳에 위치하고 핵심 자산인 Active product 는 프랑스 안에서만 제조 ( Economics of Scale, Scope ) 로레알의 핵심역량 – 3. Network ( 조직구조 )
44. 인적자원관리 현지인을 채용하지만 경영 의사결정이 브랜드를 중심으로 이루어짐으로 글로벌차원의 브랜드 내 의사소통을 효과적으로 수행하도록 조직 구조가 설계됨 . 인사 및 조직의 시스템은 본사의 것을 그대로 이전하여 동일한 시스템을 사용 재무 및 회계적 통제 측면은 보다 Global 한 성격을 지녀 재무를 담당하는 부서는 현지법인별로 브랜드와 무관하게 하나로 통합 운영되며 본사의 조정을 통한 조정과 배분이 이루어짐 .( Global Integration ) 로레알의 핵심역량 – 3. Network ( 인사관리 )
47. 한국 시장의 높은 성장력 한국 화장품 시장은 GDP 성장률 대비 높은 성장률을 나타내고 있으며 IMF 시기를 제외하고는 평균 10% 안팎의 안정적인 성장을 유지 . 1996 년 화장품 수입이 전면 개방된 이후 화장품 수입은 급성장세를 나타내어 2001 년 수입 화장품 시장은 전년대비 40.1% 가 증가하였으며 수입 브랜드의 시장 점유율은 2002 년 22% 에서 2004 년 30% 까지 급속히 확대 . 한국 소비자들이 미의식이 강하며 외모를 중시하는 만큼 한국의 화장품 시장이 크다는 것을 반영 . 로레알 코리아는 1993 년 9 월 법인 설립 후 지난 8 년간 연평균 45% 이상의 성장률을 기록하면서 지난해에는 1 천 220 억원의 매출과 30 억원의 순익을 올려 한국 내 화장품업계 4 위를 차지함 , 로레알의 한국진출 – 1. 진출이유
48. 테스트 마켓으로서의 가치 한국 여성들은 기초화장에서부터 메이크업 , 세안에 이르기까지 모든 화장 단계에서 외국 여성들보다 서너배 많은 제품을 동시에 사용함 . 한국 여성들의 미적 기준이 매우 까다롭기 때문에 한국 시장에서 성공한 제품은 다른 시장 , 특히 아시아 시장에서 성공할 가능성이 매우 클 것으로 여겨지므로 한국 시장은 테스트 마켓으로서 전략적 가치가 높음 . 로레알 그룹은 미국 , 브라질 , 일본에 이어 99 년 한국에 테스트센터를 설립함 . 일본에 테스트센터가 있었지만 , ' 대륙별로 한 개의 테스트센터만 둔다 ' 는 원칙을 깨고 인접국 한국에 또 하나의 테스트센터를 만든 것은 한국인들의 ' 정열적인 ' 화장법에 대응하고 이를 활용하기 위한 것 . 로레알의 한국진출 – 1. 진출이유
49. 로레알의 한국 진출을 살펴보기에 앞서 해외진출방식의 선택에 영향을 미치는 요인 해외진출방식의 선택에는 기업 외부적인 요인과 기업 내부적인 요인들이 복합적으로 영향 로레알의 한국진출 – 2. 진출과정 목표국의 시장요인 목표국 시장의 환경요인 목표국 시장의 생산요인 본국과 관련된 요인 기업자원 및 개입정도요인 기업 제품요인 해외시장 진출형태의 선택
52. 문화적 환경 한국 사회는 미의식이 강한 사회로서 세련된 미적 감각을 가지고 있으며 외적인 미모를 중시하고 경쟁력으로 생각하는 풍토가 조성 성형 수술률이나 한국 여성들의 1 인당 화장품 소비량이 미국 다음으로 전 세계 2 위 한국은 제품의 사용 종류도 많을 뿐만 아니라 소비자들이 까다로워서 외국 업체가 진입하기 어렵다는 특징 . 2004 년 전 세계 화장품 시장이 전년 대비 3.9% 성장하는 동안 한국은 9.8% 성장을 했다 . 또한 남에게 과시하고자 하는 경쟁의식이 조성되어 있기 때문에 외제 선호 심리가 팽배하여 명품 브랜드의 구입이 확산 1996 년 화장품 수입이 전면 개방된 이후에 관세율이 지속적으로 인하됨에 따라 국내 화장품 수입은 급성장세를 나타남 한국기업의 시사점 – 2. 문화적 환경
53. 법적 환경 과거 화장품은 의약품 등에 포함되어 정의 , 제조 , 품질관리 , 표시광고 , 판매 등을 약사법과 관련 시행규칙 , 고시 , 등에 따라 규제를 받고 있었으나 2000 년 6 월부터 독립적인 화장품법 시행으로 규제가 완화되고 특수화 , 전문화된 화장품의 제조와 시판이 가능해짐 2000 년 6 월 화장품법 개정으로 기능성 화장품에 대한 수요와 관심이 높아짐에 따라 과거 기초 화장품이나 색조화장품 중시에서 " 주름살제거 ", " 미백화장품 " 등의 기능성 화장품의 판매량이 증가하고 있음 . 한국기업의 시사점 – 3. 법적 환경
54. 국내 화장품 시장은 태평양 , LG 생활 건강의 양강구도의 과점 시장이며 , 대형사 위주의 과점 성장은 더욱 심화될 전망임 . 한국기업의 시사점 – 4. 국내 BIG 2 업체의 과점 시장 2009 년 국내화장품 매출순위 , 금융감독원 매출액 ( 억원 ) 아모레퍼시픽 14,744 LG 생활건강 8,769 에이블씨엔씨 ( 미샤 ) 1,811 소망화장품 1,169 코리아나화장품 1,104
55. 화장품 시장 유통 경로는 크게 시판 ( 전체 비중 79.1% ) 과 방판 ( 20.9% ) 으로 구분됨 . 시판은 주로 전문점 , 백화점 , Mass Market , 홈쇼핑 , 인터넷 등에서 불특정 다수를 대상으로 판매하는 방식이고 , 방판은 일대일 방문을 통해 개별적으로 판매가 이루어지는 인적 판매 방식 한국기업의 시사점 – 5. 유통과정별 현황 전문점 27. 7 % 할인점 8. 6 % 기타 ( 헤어 , 다단계 ) 16. 5 % 방판 20. 9 % 백화점 18. 4 % 직판 8. 2 %
56. 소비의 양극화 , 고품질 및 고기능 제품의 소비 증가 추세와 아울러 ‘ 비쌀수록 품질이 좋다 ’ 는 인식에 따라 고가 프리미엄 시장이 급팽창하고 있다 . 고가 프리미엄 화장품 시장의 호황은 국내 BIG2 가 주도하고 있는 실정이며 방판 및 백화점을 통해 유통됨 . 한국기업의 시사점 – 6. 고가 프리미엄 시장의 팽창
