Modelowanie procesów biznesowych oraz trendy w rozwoju tej dziedziny. Stosowanie notacji, tabel decyzyjnych, reguł biznesowych, RACI. autor: Jarosław Żeliński

1. Nowości oraz trendy w obszarze BPM – nurty i
kierunki rozwoju
Jarosław Żeliński – analityk
biznesowy, projektant systemów

2. O mnie…
Od 1991 roku w branży IT i zarządzania jako analityk
projektant rozwiązań
Od 1998 – 2004 doradca IT w kilku spółkach akcyjnych
Od 2004 roku jako niezależny ekspert i analityk
Dziesiątki publikacji w prasie branżowej IT i gospodarczej
Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych
 Były wykładowca katedry systemów informacyjnych
wydziału przedsiębiorczości Akademii Morskiej w Gdyni
Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe,
średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich
klienci.
Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW
Były ekspert analityk biznesowy przy gabinecie komisji
nadzoru finansowego
Wykładowca Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i
Zarządzania pod auspicjami Polskiej Akademii Nauk
Projekty analityczne
między innymi dla…
Publikacje między innymi w …

3. Agenda
• projektowanie i modelowanie procesów
biznesowych zorientowane na reguły
biznesowe.
– proces biznesowy jako pojęcie analityczne
– model procesów jako element analizy systemowej
przedsiębiorstwa
– modele procesów zorientowane na reguły
biznesowe i systemy podejmowania decyzji

4. Proces biznesowy – spotykane definicje
• Stanisław Wrycza, Informatyka ekonomiczna. Podręcznik
akademicki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,
Warszawa 2010, ISBN: 978-83-208-1863-5 (221+4)
(cytat, str. 41) Proces biznesowy jest chronologicznym i
logicznym ciągiem funkcji (zadań) wykonywanych w toku
pracy nad określonym obiektem w ramach racjonalnego
działania.
• (cytat, str. 431) Proces biznesowy stanowi zbiór
powiązanych ze sobą czynności ukierunkowanych na
realizację określonego celu biznesowego w oparciu o
wykorzystywane zasoby. Proces biznesowy jest sterowany
poprzez strategię organizacji definiującą cele oraz
produkty tworzone przez procesy.

5. Proces biznesowy – spotykane definicje
• Paweł Lula, Janusz Stal, Ryszard
Tadeusiewicz, Janusz Morajda, Grażyna Paliwoda-
Pękosz, Wojciech Wilusz, Komputerowe metody
analizy i przetwarzania danych. , Uniwersytet
Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2012, ISBN:
978-83-63498-00-9 (30+0)
(cytat, str. 221) Proces biznesowy to: zbiór
połączonych procedur lub działań, które
kolektywnie realizują cel biznesowy, zazwyczaj w
obrębie struktury organizacyjnej definiującej
funkcjonalne role i związki.

6. Proces biznesowy – spotykane definicje
• Jacek Łuczak, Metody i techniki zarządzania jakością :
kompendium wiedzy. , Quality Progress, Poznań 2007,
ISBN: 978-83-911169-1-3 (85+0)
(cytat, str. 402) Terminem "proces biznesowy" można
określić praktycznie wszystkie działania w organizacji -
od złożonego procesu produkcyjnego do obiegu faktur,
czy realizacji zgłoszeń serwisowych. Istotne jest to, aby
była to seria powtarzalnych i zdefiniowanych (lub
możliwych do zdefiniowania) kroków, ze znanymi
elementami na początku i na końcu procesu. Inaczej
mówiąc, proces biznesowy to seria powtarzalnych
kroków wykonywanych przez organizację w celu
uzyskania pożądanego efektu.

7. Proces biznesowy – spotykane definicje
• Grzegorz Bartoszewicz, Projektowanie wdrożenia modułów logistycznych
zintegrowanych systemów klasy ERP : podejście procesowe. , Akademia
Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2007, ISBN: 978-83-7417-207-3 (40+0)
(cytat, str. 65) Proces biznesowy oznacza ciąg działań, powtarzalny łańcuch
aktywności biznesowych realizowanych pomiędzy jednostkami organizacyjnymi
przedsiębiorstwa (planowanie, zamawianie, fakturowanie i in.), których
wynikiem jest produkt, będący przedmiotem wymiany w relacjach partnerskich
pomiędzy dostawcami i odbiorcami towarów i usług. Przepływy te mają
charakter informacyjny (przekazywanie informacji), decyzyjny (przekazywanie
decyzji) i materiałowy (przekazywanie materiałów). Mogą przebiegać zarówno
wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i w jego otoczeniu.
• (cytat, str. 295) Abstrakcyjny proces biznesowy stanowi model generalizacji
porterowskiego łańcucha wartości. Opisuje kolekcję podprocesów definiowanych
w hierarchicznej, wielopoziomowej strukturze organizacji.
• (cytat, str. 302) Zdefiniowana i opisana za pomocą kroków elementarnych
działalność biznesowa wykonywana w sposób powtarzalny.

8. Czy to do czegoś służy?

9. Historia – lata 70-te: IDEF0

10. Model top-down organizacji
Źr. http://www.bptrends.com/

11. Cele i motywacja biznesowa

12. Proces biznesowy

13. Manifest Reguł Biznesowych

14. Proces biznesowy to nie procedura

15. Przyjęta tu definicja
• proces biznesowy: aktywność jako zadanie lub
chronologiczny łańcuch zadań, przetwarzająca
określony stan wejścia procesu w stan jego
wyjścia; wymaga użycia zasobów i może być
ograniczony określonymi regułami (opr. własne
na podstawie M.E. Porter "On Competition" oraz
Rummler, Brache "Improving Business
Processes") ((opr. własne autora))
• Procedura: określone reguły postępowania w
jakiejś sprawie, w językach programowania:
wydzielony fragment algorytmu (źr. s.j.p. PWN)

16. Proces biznesowy a podejmowanie decyzji

17. „Cechy wyróżniające nowoczesną teorię organizacji
to jej pojęciowo-analityczna podstawa, jej oparcie
się na danych uzyskiwanych z badań empirycznych,
ale przede wszystkim jej syntetyzujący, integracyjny
charakter. Te cechy wyróżniające są zawarte w
filozofii, która akceptuje założenie, że jedynym
sposobem badania organizacji jest traktowanie ich
jako systemów” (źr. „Decyzje. Analiza
systemowa organizacji” L. Koźmiński)

18. Trendy…
• Aplikacje z „workflow” w nazwie to narzędzia to implementacji procesów
biznesowych a nie „napisane procesy”, podobnie jak arkusze kalkulacyjne
pozwalają wprowadzać wzory matematyczne a nie je „programować”
• Systemy ERP to nie workflow, to systemy transakcyjne, przepływy
dokumentów (z których, w firmach, dowody księgowe stanowią mniej niż
20%) to osobne aplikacje
• Procesy biznesowe to wewnętrzna strategia firmy dlatego, konsekwencja
zakresów obowiązków i kompetencji, podobnie jak zakresy obowiązków i
procedury, nie ma żadnego sensu wdrażanie rozwiązań
„samoprogramujących się” bo prowadzą do bałaganu,
• Z uwagi na to, że nie da się zalgorytmizować żadnej organizacji, kluczowym
wymaganiem musi być „możliwość pracy ad-hoc”,
• Standardem staje się architektura workflow zawierająca:
– Motor reguł biznesowych (ogólne nakazy i zakazy)
– Edytor procedur (obsługa wzorów dokumentów)
– Modeler procesów (modelowanie łańcucha aktywności)
– Bogate API i praca przez przeglądarkę

19. PYTANIA…?
Dziękuję za uwagę…
© Jarosław Żeliński IT-Consulting 19