Prezentācija Valsts Kancelejas un VARAM e-risinājumu konferencē

1. Digitālie risinājumi valsts pārvaldē:
kā > kādus
Zigurds Zaķis Latvijas Republikas Valsts kancelejas un VARAM
Komunikāciju stratēģiskais plānotājs e-risinājumu konferencē
@zz_zigurds Rīga, 2012. gada 2. novembrī

2. !
Digital
is not about digital
at all

3. 1 Radīt vērtību

4. 1
Radīt vērtību
Kā padarīt viņu (viņa!) dzīvi labāku?
Kā padarīt viņu (viņa!) darbu un ikdienu vienkāršāku?
Kā? Kā palīdzēt?
Kā radīt jaunas iespējas?
Kā pārspēt viņu gaidas (ekspektācijas)?
Centrā cilvēks (nevis uzņēmums, iestāde)
un viņa vajadzības

5. 2
Sarunas
Ikviena sabiedriska profesija mūsdienās
ir arī komunikāciju profesija

6. Komunikācija
Kā mēs sasniedzam viņus?
Kā viņi atrod mūs?
Kāpēc viņi atrod mūs?
Kāpēc viņiem tas ir svarīgi?
Vai un kāpēc viņi atgriezīsies?
Vai un ko viņi stāstīs?

7. Sociālie tīkli: platformas, nevis mediji
Saturs
Sarunas
Sadarbība

8. 2+1
Sociālie tīkli: kā?
tai skaitā arī sociālajos tīklos

9. Sociālie tīkli*: kad mēs dalāmies ar pieredzi?
0,5% * 30’000 = 150
0,5% * 5’000 = 25
>98%
Vienaldzīgie
<1% <1%
-5 -4 -3 -2 -1 0 +4 +5
Negatīva pieredze Pozitīva pieredze

12. Komunikācija = Sarunas
Izzināt vajadzības
Iesaistīt procesā
Stāstīt kas paveikts, kā sokās
Rosināt lietot. Rosināt uzlabot
Apmācīt
Rosināt dalīties ar pieredzi

13. 3
Vienkāršība
Ik milisekunde ir svarīga
“Every millisecond counts” (c) Google

14. Informācijas pārpilnība
Fragmentācija

15. Iesācēji
Intuitīvi risinājumi
Apmācība
Palīdzība
foto: Татьяна Браславская,
via “The Best of Russia”, http://thebestofrussia.ru/photo/54685

16. 4 ekrāni, dažādas lomas Pieredze
cilvēki tos lieto!
Vienkāršība
Ērtība Satura patēriņš Piedzīvojums
Satura patēriņš
Reālā laika servisi Satura radīšana
Saziņa Īpaši kvalitatīvas
Vienkāršība Līdzdalība pieredzes
Līdzdalība
Mobilitāte Meklēšana

17. 4
Estētika
Ne tikai KO darām, bet arī KĀ

18. Kādi mēs vēlamies būt?
Avots: “MAC vs. PC” reklāmas, Apple

19. Kādi mēs vēlamies būt?

20. Kādi mēs vēlamies būt?

21. Kādi mēs
vēlamies būt?

24. 4
Ne tikai KO darām, bet arī KĀ
Radīt pieredzes, nevis vēl vairāk informācijas
Uzmanība (vismazākajām) detaļām
Cieņa pret lietotāju. Pašcieņa

25. 5
Evolūcija,
nevis revolūcija
Soli pa solim

26. 5
Mazās uzvaras
Ātrās uzvaras
Mācīšanās
Uzlabojumi
Process, nevis kampaņa

27. 6 Mācīties no
vislabākajiem

29. 7 Būt profesionāliem
pasūtītājiem

30. 7
Būt profesionāliem
pasūtītājiem
Partneru izvēle
Stratēģija
Uzdevumi (brief) - fokusēt radošo darbu
Uzdevumu sesijas (briefing) - iedvesmot
Darbu izvērtēšana un attīstīšana
Sadarbība

31. 7
Būt profesionāliem
pasūtītājiem
Būt profesionālim (katram)
Nesamierināties ar viduvējību
Aizstāvēt drosmīgus risinājumus

32. 1. Radīt vērtību
2. Sarunas
Digitālie risinājumi 3. Vienkāršība
valsts pārvaldē:
4. Estētika
kā > kādus 5. Evolūcija, nevis revolūcija
6. Mācīties no vislabākajiem
7. Būt profesionāļiem

33. Paldies!
Twitter: @zz_zigurds
Blogs: zz.typepad.com