Messi Chen

Taipei City, Taiwan Taiwan

Professional Services Manager at MIGO Corp.

Interested in China or other countries outside Taiwan. 經由過往的經驗，從各個產業，從工程師至於現在做企業CRM相關的顧問工作，對於資料的產出、資料運算到最後的資料應用有一定程度的了解；是工程資料端與行銷應用端溝通的橋梁，也因此對於數據在整個行銷計劃的訂定能夠略為有些貢獻。 工作中常會碰到很多的難題，我認為難題的處理是有步驟的。先要瞭解其全盤的面向，然後以一個較高維度的思考去檢視；這也有賴跟部門間的關係遠近，畢竟有時候問題不是我問，對方就肯答，所以部門間的相處就要去維護。再之，常常有人忽略，我們該要解決的是「問題的根本」，而不是「問題所延申出來的現象」，只有針對本質上的根源去對症下藥，未來的路才會鮮明，也不用疲於應付後續延伸的表層現象。而我的工作經驗中一直是這樣的模式在處理事情，從過往的成就不難發現其有效性。 其步驟可以簡要為三： ① 建立多個部門間的溝通管道 ② 檢視問題全貌，確立問題根源 ③ 訂定解決方法。 補充：那如何確定問題根源及解決方法呢？這就有賴觀測點的建立。 當某個問題產生時，要先解析問題；並將問題拆解成不同的構面，繼而從不同的構面中建立觀察點。待一步一步地驗證各個構面的假設之後，從各個構面去擊破，最後完成改善問題的目的，這是我一貫工作的原則。 過往經歷： ①定義會員離品牌的遠近，將會員做有效的分群，鎖定較有效/較有可能購買的客群。操作了一年的行銷活動後，繼而提升某(膠囊咖啡)品牌營收成長幅度相較於前年有20%的成長。 ②以物品關聯性分析關聯客群，從會員歷史的購物紀錄中，探尋會員購買的可能性，...