Françoise HECQUARD

françoise hecquard bibliothèques publiques lecture publique médiathèques gestion de projet bibliotheques service public communication relationnelle management réseau de bibliothèques territoires espace de bibliothèque accueil aménagement des bibliothèques médiathèques publiques rôle des bibliothèques pcses communication humaine changement aménagement des espaces politique culturelle enjeux sociaux métier de bibliothécaire bibliothèque 3e lieu compétences du bibliothécaire accueil en bibliothèque assertivité hecquard réseaux de bibliothèques attractivité des territoires développement local cohésion sociale sidlp schéma intercommunal intercommunalite conduite de projet construction de bibliothèques departements bibliothécaire référent de ter métiers des bibliothèques médiathèques départementales bibliothèques départementales gestion du stress empathie emotions intelligence emotionnelle persuasion argumentation relation humaine libray building library médiathèque publique personnels territoriaux management public benevolat benevoles rôle des responsables de bibliothèque projet de lecture publique missions des bibliothèques publiques chef de projet enjeux de territoires advocacy politiques publiques diagnostic de territoire gestion des émotions disponibilité stress elus territoriaux sociologie de la lecture publics de la culture culture secteur public equipes personnels fonction publique relations interpersonnelles agressivité tiers-lieux résistances au changement etapes du deuil projet scientifique culturel éducatif et social psces valeurs motivation besoin fondamental iceberg des besoins rythmes de vie bien-être au travail gestion du temps democratie participative services publics bibliothèque participative co-construction usagers bibliothécaire bénévole statut des bibliothécaires intelligence relationnelle bienveillance écoute active mobilier de bibliothèque accueil des publics enjeux territoriaux manifeste de l'unesco bibliothèque hors les murs bibliothèque éphémère bibliothèque publique prise de décision grille systémique bibliothèque attitudes de porter reformulation écoute colère médiation relationnelle relation conflictuelle gestion des conflits conflit médiation formation bibliothécaire apprentissage rouen training aids intelligence émotionnelle formation libraries bibliothèques emotional intelligence