Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Saint Petersburg, Russian Federation Russian Federation
Profession
Deputy Director of Quality at Crystal Service Integration
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
Site Web
http://it-sd.net/down/QD.pdf
À propos
More than 20 years IT experience
Service Management
Service Creation
ITSM projects
Support Team Managment
Negotiation with clients
Project Management
Motivation systems
Suplier Managment
Specialties: ITSM consulting
ISO 20000 audit
QMS
ITSM system
Service Desk
Call-centers
Education Center
Mots-clés
ИТ услуги
sla
e-learning
moscow
education
misis
edcrunch
ценообразование
преимущества
аутсорсинг
service desk
уровень зрелости ИТ
itsm
itil
iso 9000 27000 20000 ims n&k engineering
iso 9000 27000 20000 ims n&k engineering
iso 20000 9000 27000 ИСМ СМК СУУ СУИБ
Tout plus
- Présentations
- Documents
- Infographies
2 - Инструменты менеджера - общение и коммуникации
Oleg Vainberg
•
il y a 4 ans
Максим Бабич, ex-CTO Деньги Mail.ru и RU-CENTER
Анна Атрошкина
•
il y a 6 ans
Culture
Reed Hastings
•
il y a 14 ans
Управление знаниями в IT-компаниях
SQALab
•
il y a 7 ans
Как эффективно провести собеседование
HRedu.ru
•
il y a 8 ans
Основы ведения интервью
Vladimir Melnikov
•
il y a 8 ans
Памятка выступающему
Alexei Kapterev
•
il y a 7 ans
Как работает Google
Arthur Arutyunyan
•
il y a 9 ans
TEDx Manchester: AI & The Future of Work
Volker Hirsch
•
il y a 7 ans
Павел Алферов о Жизненном цикле менеджера проекта
Vladimir Ivanov
•
il y a 12 ans
Менеджер проекта - это я?
TWICE digital agency
•
il y a 9 ans
ПМ - жизнь после найма, как ее обустроить
Ivan Selikhovkin
•
il y a 12 ans
Факторы успешного внедрения информационной системы
Диалог Информационные Технологии
•
il y a 11 ans
Риски и объективная реальность
RiskGap
•
il y a 8 ans
4. Виды организационных структур
Yuriy Robul
•
il y a 9 ans
Что должен делать руководитель?
Сергей Федоров
•
il y a 11 ans
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"
Darja Varlamova
•
il y a 9 ans
FAQ Как создать книгу. Простые шаги.
Sergey Cherkasov
•
il y a 8 ans
Google Glass Explorers in Education
Isidro Navarro
•
il y a 9 ans
How to make a presentation like Steve Jobs
Heyday ApS
•
il y a 9 ans